RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

POLO: SÃO LUIS – MA DATA: 2014

CURSO: ADMINISTRAÇÃO SEMESTRE: 1º

7ª SERIE

MÓDULO/DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA

TUTOR EAD:

TUTOR PRESENCIAL: HILDENE MARIA SARAIVA MAIA

ALUNOS (AS)

Marizete Alves Sousa Lima RA 293023

Jsyce RA

Soraya Santos RA

Edilson RA

SUMARIO

1 – Introdução......................................................................................... 3

2 – Desenvolvimento............................................................................. 4

3 – Conclusão.......................................................................................... 10

4 – Referência Bibliográfica..................................................................... 11

INTRODUÇÃO

PLANO DE MARKETING

1. PLANEJAMENTO 3

1.1. SUMÁRIO EXECUTIVO 3

1.2. ANALISE DO AMBIENTE 3

1.2.1. FATORES ECONOMICOS 4

1.2.2. FATORES SOCIO-CULTURAIS 4

1.2.3. FATORES POLITICOS, LEGAIS E TECNOLÓGICOS 5

1.2.4. Concorrência 5

1.2.5. Fatores Internos 5

1.2.6. Análise de Oportunidades e Ameaças, Forças e FRAQUEZAS 5

1.3. DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO 6

1.4. DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO 7

1.5. DEFINIÇÃO DA MARCA 8

1.6. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS 9

1.7. DEFINIÇÃO DAS ETRATEGIAS DE MARKETING 10

1.7.1. O COMPOSTO DE MARKETING 10

1.7.2. PRODUTO 10

1.7.3. PREÇO 10

1.7.4. PRAÇA 11

1.7.5. PROMOÇÃO 11

1.7.6. PESSOAS 11

2. IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MARKETING 12

2.1. PLANO DE AÇÃO 12

3. AVALIAÇÃO E CONTROLE 14

4. CONCLUSÃO 14

5. BIBLIOGRAFIA 15

PLANEJAMENTO

SUMÁRIO EXECUTIVO

O negócio refere-se à AERCA (associação esportiva recreativa Carajás) instalado há 26 anos Localizado na rua do bico, s/n, bairro Turú Estruturalmente, a empresa dispõe de portaria com cancela, guarita, salão de jogos (duas mesas de bilhar oficiais, mesa de ping-pong, variados jogos: xadrez, dama dominó, ludo e outros). Jardim em frente ao salão de jogos, ginásio com arquibancada bebedouro um canteiro central com pátio de estacionamento, escritório admi¬nistrativo sala de reunião sala de atendimento (enfermaria), salão principal com bar e cozinha, salão de materiais esportivos, piscina para crianças e para adultos. Dois quiosques com chur¬rasqueira pia, som e local para amarração de redes, duas barracas com churrasqueiras móveis, um campo soçaite, com iluminação estabelecida em 40m²classe média alta com uma boa infraestrutura.

O aumento da concorrência levou à perda de clientes, o que está provocando queda acentu-ada no faturamento da empresa.

A atual situação em que a AERCA se encontra fez com que o grupo se interessasse em pro-duzir uma detalhada análise de mercado e estudo de tendências e oportunidades para o seu negócio.

Após o estudo realizado, o grupo decidiu incluir atividades específicas para a terceira idade, como natação e hidroginástica, massagens fisioterápicas, dietas balanceadas, terapias em grupo, além de atividades de lazer, como dança e cursos alternados de acordo com o inte-resse dos associados e participação em competições desportivas, dispondo de uma equipe completa de profissionais especializados.

Com a diversificação do negócio, o grupo pretende neutralizar a ação da concorrência, au-mentar o seu faturamento, oferecer algo inédito na região, ser referência em centro de saúde e lazer para idosos, ter o melhor atendimento especializado e garantir a constante satisfação do cliente.

ANALISE DO AMBIENTE

A preocupação com os resultados levou a analise do ambiente da empresa.

A AERCA (associação esportiva recreativa Carajás) atende a. todas as idades, fica situado num bairro de classe média, na cidade de São Luis MA. O Centro, que funciona há 26 anos numa bela área dispõe de 2 piscinas salão de jogos (duas mesas de bilhar oficiais, mesa de ping-pong, variados jogos: xadrez, dama dominó, ludo e outros.

Nos últimos meses, foi notada uma significativa redução no faturamento do centro, acredita-se que a ocorrência desse fato se deve ao aumento dos concorrentes.

Nos último ano, Alguns centros esportivos foram abertos próximos AERCA, com estruturas mais modernas, novos tipo de atividades, concorrência acirrada de preços, o que resulta na perda de clientes.

Diante dos problemas, o grupo após orientação recebida realizou um Plano de Marketing para a empresa, que até então só havia utilizado panfletos como ação de marketing para divulga¬ção.

O grupo concluiu que alem da propaganda impressa, outras ferramentas seriam necessárias para conquistas os clientes.

De