Respostas a perguntas sobre o tema "Gerenciamento de qualidade"

um conjunto de atividades ordenadas

b. Os processos devem ser funcionais e, portanto, não burocráticos.

c. É um documento formal e oficial da organização

d. O processo possui um começo, um meio e um fim.

e. O processo é uma sequência lógica de tarefas

Resposta correta: C

A noção de processo é bastante utilizada nas organizações, e hoje, para melhor organizar as funções e rotinas, precisa ser trabalhada como uma sequência de processos.

Question 5

Esta questão está anulada, e seus pontos serão redistribuídos entre as demais.

Assinale a alternativa que NÃO se refere a consultoria e trabalho do consultor.

Escolher uma resposta.

a. Consultoria é sinônimo de gestão de pessoas e de organizações

b. Consultoria é a prestação de serviços profissionais

c. A empresa pode contratar um consultor para dar treinamento para seus profissionais

d. Nenhuma das demais alternativas apresenta a resposta correta.

e. A empresa pode contratar um consultor quando não há um profissional com conhecimento para encontrar a solução de determinado problema

Resposta Correta: A

Parabéns! Sua resposta está correta.

Consultoria é a prestação de serviços profissionais para auxiliar outras organizações.

Question 6

Acertos: 1

Das situações a seguir, qual caracteriza uma mudança que está ocorrendo diante da nova ordem organizacional?

Escolher uma resposta.

a. A competição entre empresas diferentes passa a evitar a competição entre empresas totalmente similares

b. A ênfase na hierarquia é reduzida, e

aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores

c. A logística tem um papel cada vez menor no contexto organizacional

d. As fronteiras e/ou limites industriais, que eram incertos, agora se evidenciam com precisão

e. A verticalização do processo produtivo é uma tendência, pois permite a redução de custos operacionais e em pesquisa

Resposta Correta: B

Parabéns! Sua resposta está correta.

A importância passa a ser da integração entre diferentes áreas e setores.

Resposta do Ava Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Aula Tema 02 de Tecnologias de Gestão

Question1

Notas: 1

Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.

[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.

Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade (DEMING)

Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional.

Defende o controle como princípio fundamental(FEIGENBAUM)

Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados (JURAN)

Correto

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Question2

Notas: 1

Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as afirmações a seguir:

O autor Deming, em 1980, foi o autor do livro que deu nome ao Controle de Qualidade Total, que em inglês teve o título Total Quality Control (TQC) e que foi aplicado no mundo todo desde então (FALSO)

A ISO refere-se à International Organization for Standardization, sediada na Suíça, da qual fazem parte mais de 140 países (VERDADEIRO)

A busca pela qualidade nos produtos e serviços surgiu apenas no século XX, com a produção em massa e o surgimento das modernas teorias da administração (FALSO)

O Controle Estatístico da Qualidade (CEQ) surgiu no começo do século XX e refere-se à aplicação estatística na qualidade, por meio da utilização das cartas de controle estatístico e de técnicas de amostragem (VERDADEIRO)

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question3

Notas: 1

Escolha as palavras que completam as lacunas nas frases a seguir:

O pioneiro da aplicação estatística ao controle de qualidade foi o

americano _________, dos laboratórios Bell, que, em 1924, desenvolveu a carta de controle SHEWHART)

Com a produção em massa, passa