Respostas do ava 5 ao 8

AVA – AULAS 5 ,6,7 E 8.

AULA - 5

1. Produtos inteiramente novos, novas linhas de produtos, acréscimos às linhas de produtos existentes, melhorias e revisões de produtos existentes, reposicionamentos e reduções de custo. [pic 1]
2. Ciclo de vida do produto. [pic 2]
3. Para (grupo-alvo e necessidade), nossa (marca) é (conceito) que (ponto de diferença). [pic 3]
4. INCORRETAS.
5. Esta é mesmo uma realidade no meio do marketing. [pic 4]
6. Os rótulos podem ser pequenas etiquetas ou mesmo ilustrações nos produtos. [pic 5]

Questões incorretas da PERGUNTA 4 da aula 5.

• Parcialmente correta, porque essa é a definição de fidelidade com a marca, e não vínculo. [pic 6]
• Errada. [pic 7]

• Parcialmente correta, porque o vínculo precisa existir apenas entre os clientes e alguns funcionários da empresa. [pic 8]

AULA - 6

1. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. [pic 9]
2. Cerca de 34% dos clientes que registram sérias reclamações voltarão a comprar da empresa se tiverem seu problema resolvido. [pic 10]
3. Completamente verdadeira. [pic 11]
4. Retorno sobre o investimento. [pic 12]
5. A troca direta de mercadorias, sem envolvimento de dinheiro nem de terceiros. [pic 13]
6. Manter o preço e a margem de lucro, manter o preço e agregar valor, aumentar o preço e melhorar a qualidade, lançar uma linha de combate com preço reduzido. [pic 14] 

AULA – 7

1. Critério econômico e critérios de controle e adaptação. [pic 15]
2. Do fabricante. [pic 16]
3. Sistema vertical de marketing. [pic 17]
4. Varejistas. [pic 18]
5. Que é uma ferramenta de diferenciação das lojas. [pic 19]
6. Adaptam seus serviços para atender às necessidades de seus fornecedores e clientes-alvo, agregando valor ao canal. [pic 20]

AULA – 8

1. Ferramentas promocionais da decisão sobre o mix de comunicação. [pic 21]
2. Uma forma de comunicação remunerada de apresentação não pessoal e promoção de ideias, produtos ou serviços realizada por um patrocinador identificado. [pic 22]
3. Vendas pessoais, mala direta, marketing de catálogo, telemarketing, marketing de resposta direta, marketing de quiosque e e-marketing. [pic 23]
4. Território, produto, mercado e estrutura combinada. [pic 24]
5. Profissionalismo, negociação e marketing de relacionamento. [pic 25]
6. Está substituindo gradativamente o marketing orientado para transação. [pic 26]

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