Teoria De Tudo

s modelos teóricos de avaliação de desempenho serão apresentados.

Em seguida, os dados da empresa estudada e do seu ambiente serão apresentadas.

Após isso, uma proposta de avaliação de desempenho global será proporcionada.

Finalmente, encontram-se as principais conclusões, recomendações e considerações

finais.

Palavras chave: avaliaçToda empresa necessita realizar uma avaliação de desempenho para ser capaz de

comparar o seu desempenho com o dos concorrentes ou empresas de outros segmentos,

verificar se sua estratégia organizacional a curto e longo prazo está sendo cumprida e analisar

seu próprio desempenho atual em relação ao passado e projetar resultados futuros.

Geralmente, esses modelos de avaliação de desempenho são voltados para as grandes

empresas, que estão sempre em busca de maiores informações e consequentemente, da

vantagem competitiva em seus mercados. Em 2004, Micro e Pequenas Empresas (MPE)

representaram em 98% do total de estabelecimentos no país, sendo elas responsáveis pela

economia nacional. Nos últimos anos, tem crescido no país a importância do setor de serviços,

dominada antes pelo setor industrial.

Dessa forma, o presente trabalho tem como objetivo mostrar a viabilidade ou não de

um modelo de avaliação de desempenho global aplicado a uma pequena empresa do setor

contábil, baseado nos modelos teóricos apresentados com a realidade da empresa.

O trabalho inicia com uma apresentação de dados da micro e pequena empresa

brasileira e sobre algumas características do setor de serviços. Depois, serão discutidos alguns

conceitos que pertencem e/ou influenciam a avaliação de desempenho das empresas. Logo,

alguns modelos teóricos de avaliação de desempenho serão apresentados.

Em seguida, os dados da empresa estudada e do seu ambiente serão apresentadas.

Após isso, uma proposta de avaliação de desempenho global será proporcionada.

Finalmente, encontram-se as principais conclusões, recomendações e considerações

finais.

Palavras chave: avaliação de desempenho global, setor serviços, pequeno porte,

contabilidade.

ABSTRACT

Each company needs to implement a measurement of performance to be able to

compare its performance with others, including companies from the other segments, to verify

if its organization