Historico Da Qualidade

AUL A 01 • HISTÓRICO DA QUALIDADE

Histórico da Qualidade

2150 a.C. ­ código de Hamurabi – preocupação com a durabilidade e funcionalidade das habitações produzidas na época, de tal forma que, se um construtor negociasse um imóvel que não fosse sólido o suficiente para atender à sua finalidade e desabasse, ele, construtor, seria prejudicado.

Feníc ios ­ amputação da mão do fabricante de produtos que não fossem produzidos, segundo as especificações governamentais, com perfeição.

Romanos ­ desenvolveram técnicas de pesquisa altamente sofisticadas para a época e as aplicavam principalmente na divisão e mapeamento territorial para controlar as terras rurais incorporadas ao império.

França ­ Luís XIV ­ critérios para escolha de fornecedores e instruções para supervisão do processo de fabricação de embarcações.

Evolução da Qualidade

A evolução da qualidade passou por três grandes fases:

• Era da Inspeção

• Era do Controle Estatístico

• Era da Qualidade Total

Era da inspeção :

• Produtos são verificados um a um.

• Cliente participa da inspeção.

• Inspeção encontra defeitos, mas não produz qualidade.

Era do controle estatístico

• Produtos são verificados por amostragem.

• Departamento especializado faz inspeção da qualidade.

• Ênfase na localização de defeitos.

Era da qualidade t otal

• Processo produtivo é controlado.

• Toda empresa é responsável pela garantia da qualidade dos produtos e serviços.

• Ênfase na prevenção de defeitos.

• Qualidade assegurada.

Por muito tempo associou­se a melhoria da qualidade ao aumento de custos dos produtos. Porém, quando há aumento significativo da qualidade, paralelamente tem­se aumento de produtividade e ganhos relativos. Os custos da qualidade são, na verdade, decorrentes da falta de qualidade. São classificados em custos de prevenção, de avaliação, de falhas internas e de falhas externas.

A Teoria da Engenharia da Confiabilidade reconhece que as taxas não são constantes, pois existem períodos:

• De adaptação ­ taxas de falhas relativamente altas.

• De operação normal – taxas de falhas são constantes