Perfeição e qualidade na assistência, serviços e produtos

MISSÃO

Excelência e qualidade em atendimento, serviços e produtos, visando a satisfação do cliente interno e externo./

VISÃO

Ser reconhecida como empresa modelo no segmento do varejo pelo padrão de excelência de seus serviços e pelo atendimento diferenciado oferecido aos seus clientes.

VALORES

Honestidade, ter produto, comprometimento, resultado, competência, satisfação do cliente, valorização dos colaboradores e inovação.

129 ANOS DE MERCADO, Empresa de médio porte. Cerca de 1600 funcionários

Desenho organizacional: Linear

Departamentalização: funcional

Distribuição de autoridade: centralização

Desenho de cargos e tarefas:

TÍTULO DO CARGO: DIRETOR

SUPERVISIONA: A gerente geral, verificando se está gerindo a empresa da melhor forma possível.

SUMÁRIO DO CARGO: Acionistas, analisam a gestão administrativa e os lucros da empresa.

TÍTULO DO CARGO: GERENTE GERAL.

SUMÁRIO DO CARGO: Define os projetos da empresa, delimita as normas, regulamentações da empresa.

Relaciona-se: A diretoria, mostrando projetos e estratégias para melhorias da empresa.

SUPERVISIONA: Os Demais gerentes, pra garantir que o regulamento está sendo cumprido corretamente.

TÍTULO DO CARGO: GERENTES DE DEPARTAMENTOS.

SUMÁRIO DO CARGO: Cuidam para que as normas e estratégias definidas pelo gerente geral sejam postas em práticas.

RELACIONA-SE: Reporta-se ao gerente geral, repassando o resultado da operação das normas e estratégias.

SUPERVISIONA: Os supervisores.

TÍTULO DO CARGO: SUPERVISOR.

SUMÁRIO DO CARGO: Executa as normas e regulamentos repassados pelo gerente do seu departamento, comanda a equipe dos colaboradores da base da empresa.

RELACIONA-SE: Reporta-se ao gerente de departamento, mostrando o resultado da sua equipe, e o cumprimento das normas determinadas.

SUPERVISIONA: Os colaboradores da base da empresa, que estão na sua área de atuação.

2ª empresa.

Mercadinho “KI-PREÇO”

MISSÃO: "Conquistar a plena satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, prestando serviços de qualidade conduzindo os negócios de maneira ética e sendo co-responsável pelo desenvolvimento da região."

VALOR: Ética Profissional

• Respeito

• Honestidade

• Humildade