SIGILO E CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS DO PSF NA PERSPECTIVA DOS ACS NO MUNICIPIO DE BELO CAMPO

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS

COLEGIADO DE ENFERMAGEM

EMILLY SOUSA SILVA

MAIANE ARAÚJO SILVA

SIGILO E CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS DO PSF NA PERSPECTIVA DOS ACS NO MUNICIPIO DE BELO CAMPO

VITÓRIA DA CONQUISTA

 2017

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS

COLEGIADO DE ENFERMAGEM

EMILLY SOUSA SILVA

MAIANE ARAÚJO SILVA

SIGILO E CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS DO PSF NA PERSPECTIVA DOS ACS NO MUNICIPIO DE BELO CAMPO - BA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Colegiado do Curso de Enfermagem da Faculdade de Tecnologia e Ciências, Campus de Vitória da Conquista – BA, como requisito obrigatório para a obtenção do Título de Bacharel em Enfermagem.

 Orientadora: Enfermeira Ceres Neide Almeida Costa.

VITÓRIA DA CONQUISTA

2017

FOLHA DE APROVAÇÃO

EMILLY SOUSA SILVA

MAIANE ARAÚJO SILVA

Sigilo e confidencialidade das informações dos usuários do psf na perspectiva dos ACS no município de Belo Campo - BA

Monografia do Curso de Enfermagem da Faculdade de Tecnologia e Ciências/Unidade de Vitória da Conquista - BA, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Enfermagem.

Aprovado em: ____/____/____.

BANCA EXAMINADORA

______________________________________________

Ceres Neide Almeida Costa.

Docente da Faculdade de Tecnologia e Ciências/Vitória da Conquista - BA

Coren BA:

Orientadora

_____________________________________________

Silvana

Coren BA:

2º Membro

___________________________________________

Marilia

Coren BA:

3º Membro

Vitória da Conquista

16 de Junho de 2017

AGRADECIMENTOS

A Deus por ter nos dados saúde e força para enfrentar as dificuldades que encontramos ao longo dessa caminhada.

Aos nossos pais Rita, Marcos, Rosinalva e Guilherme por ter nos ensinado a não desistir dos nossos objetivos e a enfrentar a vida apesar das dificuldades.

Aos meus padrinhos Anna Maria e Marcelino por terem me incentivado.

A minha tia Marilene po ter mim apoiado desde o começo.

Aos nossos esposos Bruno e Roberto pelo companheirismo e amor.

A nossa querida orientadora Ceres que esteve sempre presente não só como orientadora mais também com amiga, compartilhando do seu conhecimento e se dedicando na concretização dessa monografia.

Aos tios e cunhada e todos aqueles que direta ou indiretamente fizeram parte da nossa vida.

Aos professores que também contribuíram para que nos pudéssemos crescer e nos tornar pessoas melhores, oferecendo seus conhecimentos. A todos o nosso muito obrigada.

“Por vezes sentimos que aquilo que fazemos não é senão uma gota de água no mar. Mas o mar seria menor se lhe faltasse uma gota”. (Madre Teresa de Calcutá)

RESUMO

O ACS possui tarefas que se dividem entre os problemas da comunidade e a resolução das questões relatadas, pelo fato de entrar nas residências e ouvir as queixas da população, se comprometem de forma direta com o dever de dar a resposta e encaminhar os problemas ao serviço. E também debate com a equipe de saúde atuando dentro das possibilidades e dos limites dele e da unidade.Os agentes comunitários têm acesso e manuseio amplos de informações sobre os usuários, fato que torna cabível a questão de como respeitar o sigilo e a privacidade dessas informações, trabalhando em uma equipe multiprofissional. Sendo o ACS o porta voz da sua comunidade e a ligação importante entre a unidade básica de saúde e a comunidade. Ao pensar na equipe é possível perceber que cada profissional atua em um determinado setor, exercendo funções únicas e especificas, com a finalidade de alcançar um único objetivo que é nada mais que promover melhor qualidade de vida e saúde da população. Este trabalho teve como objetivo geral analisar a percepção dos agentes comunitários de saúde acerca do sigilo e confidencialidade das informações dos usuários. Tendo como objetivos específicos verificar o entendimento dos ACS sobre o sigilo e a confidencialidade e se estes já participaram de capacitações a respeito do tema; identificar o conhecimento dos ACS sobre a ocorrência de casos em que houve quebra de sigilo profissional e os fatores determinantes para que isto aconteça; descrever a opinião dos ACS sobre quais profissionais da equipe devem manter o sigilo e sobre a punição na ocorrência deste. Trata-se de uma pesquisa descritiva e exploratória, sendo um estudo de natureza qualitativa. A pesquisa foi realizada nas unidades de saúde da família Alvorada e Militão Xavier Ruas, no município de Belo Campo/BA. Teve como sujeitos 6 agentes comunitários de saúde e utilizou como instrumento de coleta de dados um questionário contendo 10 questões objetivas. Como resultados da pesquisa verificou-se que 66,7% dos agentes entrevistados entendem que sigilo e confidencialidade é um dever/direito do paciente, que todo profissional deve ter principalmente na área da saúde e os outros 16,7% acham que é um dever ético de todo profissional que deve ser aplicado em algumas situações.A respeito de terem participado de alguma capacitação 83,3% dos entrevistados disseram que já participaram e os outros 16,7% disseram que não. De acordo terem conhecimento de algum caso onde houve quebra do sigilo profissional e exposição do paciente 50% dos agentes responderam que sim, já aconteceu e os outros 50% responderam não que eu tenha conhecimento. Após a análise dos resultados observou-se que a maioria dos agentes comunitários de saúde tem conhecimento sobre o que é sigilo e confidencialidade, assim como também sabem a importância de manter o sigilo das informações que dizem respeito aos usuários do PSF. Contudo é necessário que haja mais capacitações com os ACS para que possam continuar oferecendo um atendimento de qualidade e conquistar a confiança dos usuários do serviço.

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