ALinhamento De Estaratégia - Gestão De Projetos

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS

PÓS-GRADUAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS

O ALINHAMENTO ENTRE A ESTRATÉGIA DA EMPRESA E A GESTÃO DE PROJETOS

SÃO PAULO

MAIO/2013

1 INTRODUÇÃO

O conceito de estratégia organizacional é bastante abrangente e apresenta aspectos como o comportamento global da empresa, o comportamento do ambiente em que a empresa atua, o futuro da empresa e requer atuação constante da alta direção da empresa para integrar todas as manobras e movimentos organizacionais de maneira eficiente e eficaz. A estratégia pode então ser definida como a criação de objetivos de longo prazo para a empresa e a adoção de ações e recursos para se alcançar estes objetivos. No mundo cada vez mais competitivo a maneira como se define e se adequa a estratégia é fundamental para o sucesso de uma empresa, logo as empresas estão sempre buscando na estratégia obter alguma vantagem competitiva. Segundo Porter (2012), “A estratégia competitiva é a busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria, a arena fundamental onde ocorre a concorrência. A estratégia competitiva visa a estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinam a concorrência na indústria”.

Entende-se por projeto como uma iniciativa estendida sobre um período de tempo específico para entregar um produto ou serviço específico, cada projeto é singular, o que torna um diferente do outro. A eficácia na execução de projetos traz vantagens significativas para as empresas, por isso as mesmas sempre estão buscando as melhores práticas para a execução dos mesmos e, é ai que entra a gestão de projetos. O Project Management Institute (PMI 2004) define gestão de projetos como sendo o processo através do qual se aplicam conhecimentos, capacidades, instrumentos e técnicas às atividades do projeto de forma a satisfazer as necessidades e expectativas dos diversos stakeholders que são indivíduos ativamente envolvidos no projeto ou cujo resultado do mesmo poderá afetá-los positivamente ou negativamente.

O objetivo deste trabalho é analisar o papel da gestão de projetos na estratégia da empresa Beta. A empresa é uma sociedade limitada - subsidiária de uma multinacional europeia – com mais de 13 anos atuando no mercado. Caracteriza-se por ser uma empresa multinacional de grande porte, pertencente ao ramo Business Process Outsourcing (BPO).

Atualmente, apresenta mais de 100.000 funcionários, e a alta administração está estruturada da seguinte forma:

• CEO

• Direção de Conformidade Legal e Normativa

• Direção de Recursos Humanos

• Direção de Vendas e Desenvolvimento de Negócios

• Direção Regional 1

• Direção Regional 2

• Direção Regional 3

• Direção Regional 3

A Beta gosta tanto de lidar com clientes que cuidamos não só dos nossos, mas também dos seus. É essa a essência do trabalho que é realizado na Beta, uma das maiores empresas de Business Process Outsourcing (BPO) do mundo.

Atuando em vários países, é responsável pelo atendimento de centenas de milhões de pessoas todos os anos. Representa clientes de grande porte nas mais diversas áreas de atuação – finanças, telecomunicações, seguros, tecnologia e indústrias.

2 METODOLOGIA

A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste trabalho foi a de pesquisa bibliográfica, além de entrevistas com pessoas da média direção da empresa e gerentes de projeto, levantamento da estratégia organizacional e aos projetos desenvolvidos pela empresa. Para descrever o artigo foram realizadas pesquisas em vários dos principais trabalhos das principais referências mundiais nos respectivos assuntos. O critério utilizado para a escolha da organização foi por conveniência, ou seja, foi estudada uma organização que apresentou motivação e condição para a realização do trabalho.

3 ANÁLISE DOS DADOS

Foram levantadas as estratégias organizacionais da empresa Beta, e as mesmas podem ser divididas conforme abaixo: