Biometria

I – Mapeie o(s) processo(s) que foi alterado, o antigo e o novo.

Resp. Antigamente para utilizar os terminais de autoatendimento (ATMs) precisaria introduzir o cartão e colocar a senha, depois de feito isso qualquer outra operação realizada tinha que novamente colocar o cartão e confirmar com a senha. Para os bancos a tecnologia dará mais agilidade também nas operações que continuarem a exigir o uso do cartão. Com ela, o cartão da conta é necessário somente na identificação inicial do cliente. Depois dela, todas as operações são validadas apenas com a biometria, ou seja, a digital do cliente substitui a necessidade de digitar a senha.

II – Por que, na sua opinião do grupo, a tecnologia foi implantada?

Resp. A alegação dos bancos é de que estão preocupados com os riscos de fraudes pela internet ou nos terminais de autoatendimento (ATMs), buscando oferecer mais segurança para as instituições financeiras e também para seus clientes.

Na realidade, está sendo implantados novos canais de atendimento no sistema financeiro, que visam reduzir custos e aumentar mais ainda os lucros gigantescos dos bancos, o que trará forte impacto no emprego dos bancários.

Com o aperfeiçoamento, o processo é mais rápido e continua seguro.

III – Usando 5 forças de Michel Porter, faça uma relação de qual força foi contra-atacada com a implementação da tecnologia.

Resp. Competitividade entre os concorrentes, Ter mais segurança e acabar com as ameaças, utilizam essa inovação para melhorar a capacidade em servir os seus clientes e obter lucros.

IV – Quais as barreiras que o grupo entende que o Banco irá enfrentar?

Resp. O banco enfrentará barreiras com os clientes que não conseguirem usar corretamente a tecnologia como, por exemplo:

I - As portas para entrar na agência somente abrem com o uso do cartão, se a pessoa quiser realizar um saque e não tiver com o cartão não entrará na agência.

II- Quando a biometria não reconhecer os dedos, em alguns casos não adianta limpar, secar, eliminar a oleosidade que não funciona, depende muito do aparelho que está no terminal.

III- Quando a biometria pedir dedos que não foram cadastrados.

V – Qual a classificação desse sistema de informação?

Resp. Comportamentais estão relacionados ao comportamento de uma pessoa. Característica implementada usando a biometria com a verificação de assinatura, dinâmica de digitação, e voz.

VI – Qual o ganho do Banco com a implantação dessa tecnologia?

6 – Mais segurança, reduzir custos e aumentar os lucros.