Custos Logisticos Conclusão

3.9 CONCLUSÃO

Após esta pesquisa bibliográfica constatamos que os tempos são outros, os

administradores e gestores estão cada vez mais preocupados com a qualidade no

atendimento, e para isto suas preocupações com os colaboradores cada vez mais, e

com sua capacitação para desenvolver suas atividades com prestezas e eficiência.

Podemos pautar através dos conceitos vistos neste estudo e propormos alternativas

e soluções para o nosso tema.

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4 RECOMENDAÇÕES

Depois de descrita a situação atual dos problemas detectados, é apresentado um

plano de recomendações básicas que visa, a partir das prioridades a serem

estabelecidas com a direção da empresa Ical Indústria de Calcinação Ltda,

minimizar ou solucionar as falhas existentes.

Assim, fatores como remuneração, premiação, incentivos, benefícios,

reconhecimento e um ambiente de satisfação devem ser tratados com muita atenção

e zelo, pois contribuem muito para o desempenho de todos, especialmente daqueles

que têm o contato com os clientes.

Implantar os projetos de treinamentos e reciclagens dos colaboradores da área de

vendas o mais breve possível, é fundamental para aprimorar a qualidade no

atendimento ao cliente.

A empresa deseja ser o diferencial no mercado, reconhecido pela excelência de seu

trabalho, por isso os desafios são cada vez maiores. Na Busca desse objetivo a

empresa terá que se reestruturar os seguintes pontos:

• Rever o quadro de funcionários que está bem reduzido na área comercial;

• Desenvolver tarefas de pós vendas, venda ativa e visita a clientes para auxiliar

mais seus clientes;

• Buscar um atendimento efetivo, que gere inovação e diferenciais competitivos a

cada dia;

• Estabelecer metas a serem cumpridas, objetivando comprometimento por parte de

seus colaboradores.

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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

5.1 CONCLUSÃO