Descrição dos métodos e processos USO NA ORGANIZAÇÃO

3. DESCRIÇÃO DOS MÉTODOS E PROCESSOS EM USO NA ORGANIZAÇÃO

3.1 Apresentação sintética dos conceitos desenvolvidos pelas várias Teorias da Administração.

No Brasil existem várias organizações no mesmo ramo de atuação da empresa Sonsun, ou seja, automação.

Todas as atividades relacionadas à produção de bens (produtos), neste caso cartões e fitas, são planejadas coordenadas, dirigidas, executadas e controladas pela organização.

Como na Teoria Cientifica, estudada por Taylor, pode-se observar uma padronização na realização das tarefas.

Na organização fora feita um estudo do tempo gasto na produção e como poderia ser reduzido o mesmo para execução das mesmas.

Com isso, a Sonsun conseguiu aumentar a sua produção diária, pois passou a utilizar máquinas de alta tecnologia e treinamento para o seu pessoal, diminuindo os movimentos desnecessários.

Com a reestruturação na empresa, houve uma melhor divisão do trabalho e a especialização do operário para alavancar sua produtividade, pois cada um passou a realizar uma única tarefa dando continuidade a produção.

A Administração Cientifica baseou-se no conceito do homem econômico, ou seja, toda pessoa é influenciada por recompensas salariais, econômicas, e materiais. Na Sonsun o funcionário é motivado pelo PLR (Participação dos Lucros) que é dividido entre os funcionários. A empresa estipula uma meta no início do ano que é analisada a cada trimestre para o grupo acompanhar o seu desenvolvimento. No fim do ano o PLR é proporcional ao lucro acumulado pela organização.

Na Teoria Clássica estudada por Fayol, voltada para a estrutura da organização, ele apresenta seis funções básicas da empresa, a saber:

1. Funções técnicas: bens e serviços

2. Funções comerciais: compra, venda e permutação.

3. Funções financeiras: procura e gerência de capitais.

4. Funções de segurança: proteção e preservação dos bens e das pessoas.

5. Funções contábeis: inventários, registros, balanços, custos e estatísticas.

6.Funções administrativas: coordenam e sincronizam as demais funções da empresa, sempre acima delas.

Fayol definiu os 14 princípios gerais da administração na qual podemos destacar na Sonsun tais como:

- Divisão de trabalho: a organização aumenta a eficiência com a especialização das tarefas e das pessoas.

- Autoridade e responsabilidade: os superiores dão as ordens e esperam obediência com responsabilidade dos seus funcionários.

- Disciplina: na organização é entregue um manual onde o colaborador encontrará as regras de conduta e de trabalho estipuladas pela Sonsun.

- Centralização: todas as decisões da empresa dependem do aval final do presidente.

- Espírito de Equipe: há interligação entre os setores, o que favorece o crescimento em conjunto da organização onde todos buscam atingir o mesmo objetivo.

A estrutura organizacional constitui uma cadeia de comando, também conhecida como cadeia escalar, ou seja, é uma linha de autoridade que interliga as posições dentro da empresa e define quem se subordina a quem.

Com base no quadro acima, podemos identificar na Sonsun uma divisão de trabalho vertical, quando a sua autoridade e responsabilidade aumenta conforme o seu nível hierárquico dentro da organização. A idéia principal é que com as linhas de autoridades bem definidas a organização seria mais eficiente.

Buscando sempre o crescimento, a Sonsun tem o objetivo de aumentar as suas vendas elevando o seu faturamento em até 100% em 2015.

Para alcançar este objetivo, a Sonsun passou a comprar alguns produtos que antes eram fabricados pela a própria empresa para revender, diminuindo o chão da fabrica e reestruturando a parte comercial administrativa com o foco maior nos demais produtos (impressoras e fitas).

Para desenvolver essa reforma na organização, a empresa contratou um grupo de consultores especializados para reorganizar a forma de trabalho da área comercial.

Uma das melhoras diagnosticadas foi a necessidade de criar uma departamentalização por clientela, pois a empresa não conseguia identificar a real necessidade de seus clientes afetando assim as vendas.

A principal mudança que está ocorrendo hoje é que a equipe está identificando o perfil do seu cliente no momento da negociação, analisando outros produtos que podem vir a oferecer para as organizações contribuindo também com a departamentalização por produtos ou serviços já existentes na Sonsun.

A equipe foi dividida em dois departamentos de serviços:

1- Departamento de Bureax: vende cartões e crachás pré-impressos para empresas de pequeno e médio porte.

2- Departamento de suprimentos: vende as impressoras e suprimentos (fitas, cartões brancos ou com tarja magnética) para empresas de todos os portes.

Dentro da divisão de produtos e serviços, existe também a departamentalização geográfica, por exemplo, no departamento de Bureax composto por uma equipe de vendas, onde cada um é responsável por uma determinada região do país.

A Sonsun acredita na sua equipe de trabalho que quanto maior for à integração do grupo, maior será a disposição para produzir e vender os seus produtos.

Portanto, tenta estabelecer um ambiente de trabalho favorável aos funcionários e formar uma ligação com eles. Um bom exemplo disso e, que toda a última sexta-feira de cada mês a empresa toda encerra o expediente mais cedo para comemorar o aniversario dos funcionários do mês.

Essa atitude da organização aproxima os setores e cria um vinculo amigável na organização, onde todos passam a se conhecer.

A comunicação entre os diversos departamentos