Gestão Publica

As organizações de uma maneira geral, tanto no âmbito nacional quanto internacional

enfrentam mudanças endêmicas no ambiente externo em múltiplas dimensões1

, fato que

provoca modificações rápidas no ambiente interno.

As organizações e seus sistemas de gestão precisam estar aptos a responder a esse

ambiente com ritmo acelerado. O foco na mudança faz com que a gestão do conhecimento

passe a ser encarada como uma estratégia decisiva para atender às mudanças atuais,

considerando a fluidez como uma característica inerente a natureza do conhecimento, já que

logo após serem criados, os conhecimentos já se tornam desatualizados, provocando um

contínuo renovar.

Assim, para que as organizações possam obter sobrevida no mercado corporativo,

necessitam desenvolver um processo de “criar” novos conhecimentos continuamente. Na

verdade, uma dupla exigência para ser atingida: o conhecimento técnico e o insight humano; o

conhecimento explícito e o conhecimento tácito.

Alguns fundamentos de excelência de gestão são preconizados por instituições

voltadas à pesquisa e à disseminação de critérios em gestão que visam ao aumento da

competitividade das organizações, entre elas, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

A Fundação (FNQ) ao estabelecer critérios de excelência por meio do Programa

Nacional e Qualidade (PNQ) apresenta meios de realizar a avaliação e o diagnóstico da gestão

organizacional.

Assim, este trabalho objetiva estabelecer a importância da Capacitação e

Desenvolvimento de Pessoas para a Educação Corporativa nas organizações que buscam a

sustentabilidade de seus negócios no mercado competitivo atual. O trabalho analisa os

critérios de excelência divulgados pelo PNQ, edição 2008, procurando traçar um paralelo com

a literatura pertinente.

Sendo assim, para estabelecer a interface entre a educação corporativa e a Capacitação

e o Desenvolvimento (C&D), utiliza do confronto entre os critérios de excelência divulgados

1 As múltiplas dimensões citadas incluem: as formas de competição; os avanços tecnológicos, tendências

demográficas, globalização dos mercados; emergência de novas indústrias; modificações na força de trabalho;

as cadeias de suprimentos, entre outros.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO

Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras

Niterói, RJ, Brasil, 31 de julho, 01 e 02 de agosto de 2008

IV CNEG 4

pela PNQ e a revisão bibliográfica sobre o C&D, na busca de fundamentos que permitam

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