PIM II Empresa Collections

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

PIM PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR

EMPRESA COLLECTIONS

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

PIM PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR

EMPRESA COLLECTIONS

Redes de Computadores

2º Semestre

Orientador

EMPRESA COLLECTIONS

FOLHA DE APROVAÇÃO

Banca Examinadora

_______________________________________

Profº Glauco

RESUMO

Este projeto tem como objetivo a reestruturação de todo o ambiente de TI da empresa Collection, que tem como expectativa de crescimento 30% para os próximos 3 anos. Devido o serviços prestados pela Collection depender diretamente da infraestrutura de TI e Telecom, será necessário a criação de um projeto que atenda a demanda de crescimento para o s próximo anos e que venha corrigir as falhas atuais na infraestrutura de rede e Telecom da empresa.

As reestruturação no ambiente de TI na Collection tem como objetivo maior, correções no sistemas de banco de dados e criação de ambiente de homologação para futuras implementações, criação de redundância para o Servidor de email por se tratar de um importante canal de comunicação com clientes, customização no atendimento da URA que se trata de outro canal importante de atendimento , implementação de cabeamento estruturado que atenda a demanda de crescimento,Implementação dos Serviço de BPO e ITO, desenvolvimento do ambientes de teste UAT e STA para manter os níveis de SLA conforme acordados.

Palavras Chave: HOMOLOGAÇÃO, TESTE, ITO, BPO, BANCO DE DADOS

ABSTRACT

This project aims at restructuring the entire company's IT environment Collection, which is expected to grow 30% over the next three years. Because the services provided by the Collection directly dependent on IT and Telecom infrastructure will require the creation of project that meets the growing demand for next year and that will correct the flaws in the current network infrastructure and telecom company

The restructuring in the IT environment in the Collection's primary goal is, corrections to the database systems and creation of environmental approval for future deployments, creating redundancy for the mail server because it is an important channel of communication with customers, customization service in the URA that this is another important channel of assistance, implementation of structured cabling that meets the growing demand, Implementation of BPO and ITO service, development of UAT test environments and STA to maintain levels of SLA as agreed .

Key-Words: APPROVAL, TEST, ITO, BPO, DATABASE

Sumário

RESUMO 3

ABSTRACT 4

1. INTRODUÇÂO 8

2. BPO E ITO 10

3. LA (Acordo de nível de serviço) 10

4. UAT e STA 11

5. Projeção de Crescimento 11

7.Tipos de Redes 12

6. Lan 13

7. Vantagens da LAN 13

8. Redes Wi-Fi 13

9. Segurança rede Wi-Fi 14

10. Cabeamento de Rede 14

11. Cabeamento estruturado 14

12. Cabeamento Horizontal 15

13. Cabeamento Vertical 16

14. Área de Trabalho 16

15. Armário de Telecomunicações 16

16. Sala de Equipamento 16

17. Entrada de Facilidades 17

18. Ambiente de Homologação 17

20. Servidor de Homologação 20

21. Tecnologia de Virtualização 21

22. Servidor de E-mail 21

23. Configuração Exchange 22

24. Capacidade de armazenamento 23

25. Redundância 24

26. Banco De Dados 24

27. Servidor de Banco de Dados 25

28. Tecnologia de Banco de dados 25

29. Redundância BD 26

30. Estrutura do Banco de Dados 26

31. Serviços de Rede 28

32. DNS 28

33. Active Directory 29

34. Configuração do Active Directory 29

35. Estrutura AD 29

36. File Server 30

37. Scripts de logon 30

38. URA 31

39. CONCLUSÃO 32

40. APENDICE 33

41. Funcionalidades do Squid 33

42. Endereçamento de Ip dos Servidores 33

43. Estrutura de endereçamento do DHCP 34

44. Layout dos Andares 35

45. Bibliografia 38