PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

EMPRESA TERCEIRIZADA DE SERVIÇOS PARA A CONSTRUÇÃO CIVIL

1. Objetivo do Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto

        Definir os critérios de qualidade para garantir o serviço prestado ao cliente, bem como a segurança dos funcionários da empresa.

1. Método de Gerenciamento da Qualidade

        Para gerenciar a qualidade da execução dos serviços prestados, é necessário um plano de qualidade aprovado englobando os principais processos de qualidade definidos a seguir. O plano de qualidade é desenvolvido e aprovado durante a fase de planejamento de execução dos serviços, para confirmar a definição dos principais critérios de aceitação das entregas e gerenciamento dos processos de execução.

1. Processos de Qualidade

1. Garantia de Qualidade

        A verificação dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle da qualidade se fazem necessários para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e definições operacionais apropriadas.

        Também inclui a melhoria contínua do processo e o método iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. A melhoria contínua de processos reduz o desperdício e elimina as atividades que não agregam valor, permitindo que os processos sejam operados com níveis mais altos de eficiência e eficácia.

1. Controle de Qualidade

        É feito através do monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho, e recomendar as mudanças necessárias para a melhoria do serviço que virão a ser executadas durante a mesma.

1. Medidas da Qualidade        

        Os padrões de mercado ou da organização a serem atingidos estão descritos abaixo seguindo suas respectivas Normas e Procedimentos.

        Todos os padrões de qualidade deverão ser atendidos pela empresa prestadora do serviço em conjunto com a contratante. O serviço será inspecionado semanalmente pelo supervisor operacional da empresa, que fara a verificação se todos os padrões de qualidade estão sendo atendidos. Caso o serviço prestado tenha duração inferior a uma semana, o mesmo será inspecionado mediante o término.

Padrão	Norma ABNT/ Procedimento do SGQ	Pontos de verificação
NR 06	Equipamentos de Proteção Individual – EPI: todo dispositivo ou produto, de uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado à proteção de riscos suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho. Disposições gerais de como devem ser usados, tipos adequados para cada trabalho e as obrigações da empresa.	Todo funcionário contratado pela terceirizada, irá receber seu próprio EPI e ira assinar um termo se comprometendo a zelar e utilizar seu equipamento de segurança.
NR 08	Edificações: estabelece requisitos técnicos mínimos que devem ser observados nas edificações para garantir segurança e conforto aos que nelas trabalhem.	Todos os itens da obra relacionados à segurança dos funcionários como escadas, rampas, pisos escorregadios, andaimes ou algum outro item que coloque em risco a integridade física do funcionário, devera ser inspecionado diariamente pela terceirizada.
NR 10	Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade: define os requisitos e condições mínimas objetivando a implementação de medidas de controle e sistemas preventivos, de forma a garantir a segurança e a saúde dos trabalhadores que direta ou indiretamente interajam em instalações elétricas e serviços com eletricidade.	Os itens de segurança das instalações elétricas devem estar presentes no projeto elétrico desenvolvido na fase de contratação da empresa terceirizada. Também e de responsabilidade da terceirizada a validação destes itens de segurança.
NR 11	Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais: normas de segurança para operação de elevadores, guindastes, transportadores industriais e máquinas transportadoras.	Todos os funcionários que forem operar guindastes devem comprovar experiência em carteira de trabalho. Os elevadores e outros meios de transporte de carga devem informar o peso máximo suportado. Todos os equipamentos de transporte de carga e pessoas devem passar por verificação diária a fim de evitar acidentes. Quando constatado alguma irregularidade o equipamento deve ser isolado para averiguação ou manutenção, por conta da terceirizada.
NR 17	Ergonomia: estabelece os parâmetros que possibilitem a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.	Todos os trabalhadores que trabalharem com transporte e descarga individual de materiais devem realizar analise ergonômica do trabalho para verificar aptidão do trabalho a ser realizado.
NR 18	Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção: define diretrizes de ordem administrativa, de planejamento e de organização que objetivam a implementação de medidas de controle e sistemas preventivos de segurança nos processos, nas condições, e no meio ambiente de trabalho na Indústria da Construção Civil.	Verificar os seguintes itens: tapumes e galerias, ordem e limpeza, sinalização de segurança, áreas de vivência (local para refeições), fornecimento de água potável nos postos de trabalho, vestiário, alojamentos e instalações sanitárias.
NR 23	Proteção Contra Incêndios: define que todos os empregadores devem adotar medidas de prevenção de incêndios, em conformidade com a legislação estadual e as normas técnicas aplicáveis.	A obra deve dispor de saídas de emergia e equipamentos contra incêndio. As saídas de emergência devem estar desobstruídas e os funcionários devem ser treinados para utilizar equipamentos contra incêndio.

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