PROJETO INTERDISCIPLINÁRIO II PLANEAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS

PROJETO INTERDISCIPLINAR II

E.T Estofados e Tapstes

Profº. Alessandra Silva de O. Martins

NATAL/RN

2013

PROJETO INTERDISCIPLINAR II

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS

Nome do(s) aluno(s)

Eliana Tomais da Silva

NATAL/RN

2013

SUMÁRIO

1 SUMÁRIO EXECUTIVO

2 PERFIL ORGANIZACIONAL 00

2.1 Descrição geral 00

2.2 Negócio, Missão, Visão e Valores Organizacionais 00

2.3 Estrutura Organizacional 00

3 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL E PLANO DE AÇÃO 00

3.1 Recrutamento e Seleção 00

3.2 Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional 00

3.3 Plano de Carreira 00

3.4 Avaliação de Desempenho 00

3.5 Treinamento e Desenvolvimento 00

3.6 Análise SWOT 00

5 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES 00

6 REFERENCIAS

1 SUMARIO EXECUTIVO

PERFIL ORGANIZACIONAL

2 Discrição geral

Levar um serviço de boa qualidade e que seja inovador no mercado nordestino de serviços de limpeza de estofados, carpetes e tapetes.

2.2 Negócio, missão, visão e valores organizacionais

O negócio da E.T Estofados e tapetes é unir os serviços de restauração e limpeza, que normalmente não trabalham em conjunto. Esse é o nosso diferencial. Oferecer soluções diferenciadas para embelezamento e proteção do seu estofado e tapete, respeitando o meio ambiente e atingindo o máximo de satisfação dos clientes. Nossa missão é manter o cliente sempre em primeiro lugar. Nossa visão é que este empreendimento consiste no serviço a domicilio e empresarial de lavagem comum ou a seco e restauração de tapetes, carpetes e estofados. A empresa também atuará na reforma de tapetes orientais. Nossos valores é criar e manter um bom ambiente de trabalho através de da integração das pessoas, trabalho em equipe com comprometimento ético. Comprometimento com o meio ambiente e desenvolvimento sustentável.

2.3 Estrutura Organizacional

SÓCIO GERENTE

1 Atendente/secretaria

2 Técnicos em limpeza

1Restaurador de tapetes

1 Restaurador de estofados

2 Motorista

Os ambientes estão divididos em : Aréa para técnicos em transição, gerencia administrativa e financeira, banheiros e estoques, estacionamentos para clientes e para entrada e saída de material da empresa.

3 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL E PLANO DE AÇÃO

3.1 Recrutamento e seleção

O recrutamento interno é feito através de divulgação da vaga no quadro de avisos da empresa e através de uma circular interna. O recrutamento externo foi feito através de anúncios em jornais e agências de emprego.

Seleção:1 etapa. Após a capacitação dos currículos dos candidatos foi feita a primeira triagem de acordo com o perfil almejado pela empresa, ou seja, foi feita a avaliação dos requisitos básicos inerentes a vaga, sendo chamado 10 candidatos para a 2 etapa do processo seletivo.

2 etapa. Foi realizada uma entrevista com os 10 candidatos para, de forma coletiva, conhecer um pouco mais do candidato, de sua vida, suas expectativas e entender suas aspirações. Foi aplicada uma dinâmica de grupo. Essa entrevista foi realizada pelo sócio gerente. Essa etapa eliminou 5 candidatos.

DINAMICA DE GRUPO

Criar um boneco com as seguintes características seu lema de vida;

Boca- um balão com uma frase que represente seu lema se vida;

Coração- uma seta que indique 3 dos seus valores;

Mão esquerda- escrever algo que gostou de receber;

Mão direita- escrever uma meta que alcançou e uma que não alcançou.

3 etapa. Foi aplicada uma prova de conhecimentos gerais e uma prova situacional onde houve uma simulação dos problemas rotineiros ocorridos na empresa, acidente de trabalho, greve dos funcionários,