Qualidade Iso 9001

Os benefícios conquistados em uma empresa que implementa a ISO 9001:2008 são muitos. Podemos citar alguns exemplos como:

* Melhoria do desempenho de seus produtos e serviços promovendo maior satisfação de seus clientes;

* Planejar e controlar de forma mais sistemática as rotinas de trabalho através de padronização;

* Melhorar a imagem da empresa;

* Desenvolver corretamente seus fornecedores, entre outros.

Os oito princípios de gestão da qualidade são:

* Foco no cliente

* Liderança entre objetivos comuns

* Envolvimento de todos

* Abordagem de processos

* Considerar o impacto de decisões em outros processos

* Melhoria contínua

* Decisão baseada em dados

* Benefícios mútuos entre clientes e fornecedores

A estrutura da ISO 9001:2008 está da seguinte forma:

* Introdução

* Escopo

* Referência normativa

* Termos e definições

* Sistema de gestão da qualidade

* Responsabilidade da direção

* Gestão de recursos

* Realização do produto

* Medição, análise e melhoria

Sua verificação dentro em uma empresa se dá através de auditorias por um órgão certificador, que irá avaliar o nível de conformidade ou não do sistema de gestão da qualidade em relação aos requisitos desta norma.

Resumo da norma ISO 9000:2005

Descreve os fundamentos do sistema de gestão da Qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. Foi a única norma lançada no ano de 2005, descrevendo os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade que, no Brasil, constituem o objeto da família ABNT NBR ISO 9000. É aplicável a:

* A organizações que buscam vantagens através da implementação de um sistema de gestão da qualidade;

* A organizações que buscam a confiança nos seus fornecedores e que os requisitos de seus produtos serão atendidos;

* À usuários dos produtos;

* Àqueles que têm interesse no entendimento mútuo da terminologia utilizada na gestão da qualidade (por exemplo: fornecedores, clientes, órgãos reguladores);

* Àqueles, internos ou externos à organização, que avaliam o sistema de gestão da qualidade ou que o auditam, para verificarem a conformidade com os requisitos da ISO 9001 (por exemplo: auditores, órgãos regulamentadores e organismos de certificação);

* Àqueles, internos ou externos à organização, que prestam assessoria ou treinamento sobre o sistema de gestão da qualidade adequado à organização.