Qualidade Tcc

1.2 ATIVIDADE A SER DESENVOLVIDA COM IDÉIA DE PRODUTO OU SERVIÇO

1.2.1 Escopo

“Design e manufatura de calçados e acessórios femininos”.

1.2.2 Gerenciamento do Projeto

O que é um Projeto?

Segundo o PMBOK de Ricardo Vargas (2007), Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma seqüência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade.

Benefícios de um Gerenciamento de Projeto

Ainda segundo o PMBOK de Vargas (2007), dentre os principais benefícios da utilização do gerenciamento de projetos, podem ser destacar os seguintes:

• evita surpresas durante a execução dos trabalhos;

• permite desenvolver diferenciais competitivos e novas técnicas, uma vez que toda a metodologia está sendo estruturada;

• antecipa situações desfavoráveis que poderão se encontradas para que, ações preventivas possam ser tomadas antes que essas situações se consolidem como problemas;

• adapta os trabalhos ao mercado consumidor e ao cliente;

• disponibiliza orçamentos antes do início dos gastos;

• agiliza decisões, já que as informações estão estruturadas e disponibilizadas;

• aumenta o controle gerencial de todas as fases a serem implementadas devido ao detalhamento ter sido realizado;

• facilita e orienta revisões da estrutura do projeto decorrentes de modificações;

• otimiza a alocação de pessoas, equipamentos e materiais necessários;

• documenta e facilita as estimativas para futuros projetos.

Com foco nas metas de atendimento ao prazo e os objetivos do Projeto “Aphrodite”, utilizamos o modelo abaixo para gerenciamento das atividades envolvidas. Este cronograma deverá ser utilizado até a conclusão do Projeto:

Gráfico 1 – Cronograma de Atividades do Projeto “Aphrodite”

6 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE, AUDITORIAS E CERTIFICAÇÃO

6.1 Por que implementar o Sistema de Gestão da Qualidade?

Algumas vantagens podem ser citadas, em uma Organização com um Sistema de Gestão da Qualidade implementado, seja qual for a sua área de atuação.

No início da década de 90, as organizações, incentivadas pela divulgação da ISO9001 e exigência de algumas áreas (principalmente da indústria), começaram a se interessar pelos modelos de gestão. Naquele período, esses modelos de Gestão, como a ISO9001, citavam como principal, entre as vantagens, o benefício da “padronização”.

A importância da padronização era divulgada no período, com a ênfase em técnicas como o 5W1H, que surgiu como uma ferramenta da estratégia de qualidade total nas empresas (principalmente na área de produção), cuja qual tem como prioridade, estabelecer um plano de ação tático, para algo que não esteja indo tão bem quanto deveria, onde são definidas as ações, muitas vezes a serem tomadas em um período “curto” de tempo, normalmente 1 ano:

• What? O que será feito?

• Why? Por que?

• Who? Quem o fará?

• When? Quando será feito?

• Where? Onde será feito?

• How? Como será feito?

Já no final da década de 90, com o impulsionamento cada vez mais fatorial das exigências da indústria, as Organizações começaram a compreender porque implementar um Sistema de Gestão da Qualidade sólido, poderia significar mais do que uma simples padronização de seus processos, mas também e principalmente, proporcionar uma visão acentuada de “com quanto” seus objetivos estão sendo atendidos.

Essa nova visão introduz um Sistema de Gestão da Qualidade que deve trabalhar em direcionar as atividades para obtenção de ótimos resultados, ou seja, uma ótima eficiência geral. Dessa maneira, com o acréscimo da eficiência, um novo item é enfatizado no grupo de sustentação de atividades, que passa a ser o 5W2H:

• How much? Quanto custa?

Entendendo a complexidade do que significa PADRONIZAÇÃO e RESULTADO, não seria muito simplista concluir que, no que diz respeito a implementar um Sistema de Gestão de Qualidade:

• TER – significa PADRONIZAR

• SER – significa USAR PARA OBTER MELHORES RESULTADOS

Seguindo a abordagem do “SER”, “Aphrodite” estabelece um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na NBR-ISO9001:2008, que deve ser verificado e mantido por organismo de certificação de terceira parte.

6.1.1 Política da Qualidade (Integrada à Ambiental)

“A Política da Gestão Integrada da “Aphrodite” é desenvolver, manufaturar e comercializar calçados femininos para o Mercado global, utilizando tecnologia voltada para inovação, atendendo às legislações ambientais, promovendo a sustentabilidade, garantindo a satisfação de nossos Clientes a cada coleção e melhorando continuamente os nossos produtos, processos, pessoas e meio ambiente.”

6.1.2 O CICLO PDCA

O que é?... É uma ferramenta utilizada para planejamento, implantação, melhoria e correção de processo. O ciclo PDCA foi idealizado por Shewhart na década de 1920 e foi divulgado e introduzido por Deming no Japão após a II guerra mundial. É um método para atingir resultados com foco na melhoria contínua. É composto de quatro passos ou etapas cíclicas (ciclo PDCA):

• P (Plan) - Planejar: Etapa destinada a identificar problemas, traçar metas, analisar e traçar um plano de ação.

• D (Do) – Fazer: Etapa de execução onde o plano de ação traçado é colocado em prática.

• C