Questionários - Ed II TI

Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2014/2)

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Curso Estudos Disciplinares II

Teste Questionário Unidade I (2014/2)

Iniciado 17/11/14 08:05

Enviado 19/11/14 08:06

Status Completada

Resultado da tentativa 2 em 5 pontos

Tempo decorrido 48 horas, 0 minuto

• Pergunta 1

Considerando as habilidades que devem ser desenvolvidas por uma pessoa para que se transforme em um bom negociador, relacione as frases apresentadas nos números I, II, III e IV com as apresentadas nas letras A, B, C e D e depois responda ao que é solicitado.

I- Não se deve nunca negociar sem ter diferentes opções.

II- Focar sempre na satisfação.

III- Portar-se como um detetive.

IV- Ter paciência.

A) Disposição para seguir em frente.

B) Quem maneja o tempo com mais flexibilidade tem a vantagem numa negociação.

C) É uma característica importante para obter muitas informações.

D) Ao iniciar a negociação a partir do momento em que a outra parte se considera satisfeita, as chances de conseguir atingir os próprios objetivos tornam-se maiores.

Depois de ter relacionado os dois conjuntos de frases, indique a alternativa que compreende a sequência correta:

Resposta Selecionada: a.

I-C, II-B, III-A, IV-D.

Respostas: a.

I-C, II-B, III-A, IV-D.

b.

I-A, II-D, III-C, IV-B.

c.

I-B, II-D, III-C, IV-A.

d.

I-C, II-D, III-B, IV-A.

e.

I-B, II-C, III-A, IV-D.

• Pergunta 2

0 em 0,5 pontos

Considerando o tema negociação e conflitos. Diante dos conflitos, qual a melhor atitude?

Assinale a alternativa que está correta:

Resposta Selecionada: b.

Considerando que nas organizações os principais causadores de conflitos são variáveis sobre as quais não temos controle, como o estresse, a pressão cruel por resultados, a sobrecarga de trabalho e recursos escassos compartilhados, entre outros, a melhor maneira de lidar com essas situações é buscar ajuda de terceiros.

Respostas: a.

Adotar a postura de defender seus interesses através do confronto. Na sociedade de redes, a complexidade das situações exige que combinemos estilos e estratégias apropriadas para cada situação.

b.

Considerando que nas organizações os principais causadores de conflitos são variáveis sobre as quais não temos controle, como o estresse, a pressão cruel por resultados, a sobrecarga de trabalho e recursos escassos compartilhados, entre outros, a melhor maneira de lidar com essas situações é buscar ajuda de terceiros.

c.

Em primeiro lugar, realizar uma negociação interna, conciliando seus interesses e motivações com as possibilidades e limites impostos pelo meio.

d.

Em casos de diferenças de personalidade, a melhor maneira de lidar com os conflitos gerados é buscar o entendimento e expressar o que se sente. Na busca do equilíbrio das vontades, em alguns momentos devemos ceder e em outros atacar.

e.

Focalizar nas posições e não nos interesses das pessoas, pois assim trabalhamos as incompatibilidades das pessoas na busca pelo respeito às diferenças.

• Pergunta 3

0,5 em 0,5 pontos

Existem dois tipos de negociação: a competitiva, em que cada um dos lados busca satisfazer seus interesses individualmente, e a cooperativa, em que, por meio de um acordo, busca-se a satisfação dos interesses de ambas as partes. Entre as alternativas abaixo, indique aquela que representa uma negociação competitiva.

Resposta Selecionada: a.

O negociador que possui maior poder cede menos e obtém vantagens para si.

Respostas: a.

O negociador que possui maior poder cede menos e obtém vantagens para si.

b.

Departamentos de uma organização estão negociando recursos internos, e uma parte pode ceder recursos para a outra se houver lucro para a organização como um todo.

c.

Negociadores não estão apenas preocupados em obter ganhos financeiros na negociação, também estão em fortalecer o relacionamento entre os participantes.

d.

Não envolve barganha de propostas e extração de concessões.

e.

Trata-se de um processo em que prevalece a experiência e não condições da negociação.

Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa A.

Comentário: Uma negociação competitiva envolve poder, independentemente de sua fonte. A posição e a movimentação dos negociadores se baseiam na utilização de vários tipos de poder, de táticas (que podem ser, inclusive, não éticas), a qual é feita por meio da extração de concessões mútuas. O negociador que possui maior poder cede menos e obtém vantagens para seu lado. Isso é proporcionado pelo exercício do poder.