Redes De Computadores

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar VIII

Gestão da Qualidade em Projetos de TI, Qualidade do Produto de Software e Certificação CMMI

MARABÁ

2012

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar VIII

Gestão da Qualidade em Projetos de TI, Qualidade do Produto de Software e Certificação CMMI

Por RA

Reginaldo de Souza Coutinho 0920434

Curso Superior de Tecnologia em Gestão da

Tecnologia da Informação Projeto Integrado -

Multidisciplinar VIII – PIM VIII - Trabalho de

Conclusão de módulo 1º Bimestre – 1ºSemestre

MARABÁ

2012

RESUMO

Percebe-se atualmente um expressivo movimento em busca da qualidade. As organizações têm de produzir produtos e serviços de qualidade, não mais como uma estratégia de diferenciação de mercado, mas como uma condição de preexistência. Engana-se quem pensa que a preocupação com a qualidade dos produtos oferecidos aos clientes é coisa recente, pois o código de Hamurabi (2150 a.C.) já demonstrava uma preocupação com a durabilidade e funcionalidade das habitações produzidas na época, de tal forma que, se um construtor negociasse um imóvel que não fosse sólido o suficiente para atender à sua finalidade e desabasse, ele, construtor, seria sacrificado.

Qualidade é claramente um assunto importante no desenvolvimento de produtos para fins empresariais. Mas qual o caminho para um produto de qualidade? Como atingir a qualidade do produto? Além de responder a estas perguntas, este artigo pretende demonstrar a importância dos processos para a geração de um produto, considerando três modalidades de qualidade: de produto, de processo e de projeto. Embora o foco principal do artigo seja a qualidade nos processos e de projeto não podemos descartar a qualidade do produto.

Além disso, qualidade de software, garantia da qualidade e custo da qualidade também são assuntos deste artigo, complementando a ideia de atingir a qualidade através de processos bem definidos e deixando de lado apenas a inspeção do produto final.

Palavras-chave: gestão de projetos; processo de desenvolvimento; certificação oficial em CMMI; modelo de gestão; ciclo de vida de produto de Software.

ABSTRACT

It is noticed an expressive movement now in search of the quality. The organizations have to produce products and quality services, no more as a strategy of market differentiation, but as a preexistence condition. He/she makes a mistake who thinks that the concern with the quality of the products offered to the customers is recent thing, because the code of Hamurabi (2150 B.C.) it already demonstrated a concern with the durability and functionality of the houses produced at that time, in such a way that, if a builder negotiated a property not to go solid enough to assist to his/her purpose and it tumbled, him, builder, it would be sacrificed.

Quality is clearly an important subject in the development of products for business ends. But which the road for a quality product? How to reach the quality of the product? Besides the to answer these questions, this article intends to demonstrate the importance of the processes for the generation of a product, considering three quality modalities: of product, of process and of project. Although the main focus of the article is the quality in the processes and of project we cannot discard the quality of the product.

Besides, software quality, warranty of the quality and cost of the quality are also subjects of this article, complementing the idea of reaching the quality through very defined processes and leaving of side just the inspection of the final product.

Word-key: administration of projects; development process; official certification in CMMI; administration model; cycle of life of product of Software.

SUMÁRIO

1. Introdução...............................................................................................................6

2. Desenvolvimento....................................................................................................7

2.1. Normas da série NBR ISO 9000.........................................................................8

2.2. Norma NBR ISO 9000-3 – projeto, desenvolvimento, fornecimento, instalação e manutenção de software....................................................................10

2.2.2. Termos e conceitos utilizados na norma NBR ISSO 9000-3.....................10

3. Norma ISO/IEC 12207...........................................................................................11

3.1. Processos do Ciclo de vida do Software........................................................11

3.2. Processos Fundamentais................................................................................12