Trabalho de Engenharia de Produção

Título: MASP e PDCA na Fábrica de Rodas Liga Leve	Nível: Médio
Tópicos explorados:
Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) Ferramentas da Qualidade	Ciclo PDCA Poka Yoke
Conceitos e ferramentas referenciados:
Melhoria Contínua	Princípios da Qualidade
Material de apoio: Metodologia MASP Livro Planejamento Avançado da Qualidade Estudo de caso: Abordagem factual na Fábrica de Rodas Liga Leve
Roteiro: identificar o problema mais crítico; investigar as suas causas principais; propor soluções; concluir o roteiro.

• Problema (Def.): É o resultado indesejado de um processo do ponto de vista do cliente.
• Método de Análise e Solução de Problema |(MASP)

PDCA	Fases do MASP	Objetivos e Ferramentas da Qualidade
P	1.Identificação do problema	Definir o problema e a sua importância. Folha de verificação, gráfico sequencial, análise de Pareto e de correlação ...
2.Observação do problema	Investigar as características do problema (onde e quando ocorre, qual máquina, qual frequência). Cronograma, fluxograma, gráfico sequencial, análise de Pareto ...
3.Análise das causas do problema	Descobrir as causas fundamentais. Diagrama espinha de peixe, 5 porquês, teste de hipótese, brainstorming ...
4.Plano de Ação	Medidas para eliminar as causas reais do problema. Plano de ação 5W 3H...
D	5.Ação	Pôr em prática as medidas previstas no plano de ação com a participação dos envolvidos. Monitoramento das ações...
C	6.Verificação	Verificar se a causa foi eliminada. O problema continua? Indicadores, gráfico sequencial, 5W3H...
A	7. Padronização	Evitar definitivamente o reaparecimento das causas. Procedimento gerencial, operacional.
8. Conclusão	Rever todo o processo, relatar o resultado alcançado e as lições aprendidas. Relatório final e estratégia futura

• Questões: Identifique o problema e siga os passos do MASP descrito. Para cada etapa utilizar pelo menos uma ferramenta da qualidade. Na solução você deve utilizar o princípio da abordagem factual para tomada de decisão na análise dos dados e informações (separe o joio do trigo);

1. MASP: Identificar o problema
2. MASP: Observar o problema
3. MASP: Análise das causas – 5 Porquês e Espinha de peixe
4. MASP: Plano de Ação (5W 3H)
5. MASP: Verificação como e quando?
6. MASP: Exemplo de padronização (POP ou PG)
7. Exemplificar o ciclo PDCA realizado
8. Exemplificar duas Ações Preventivas como ações para mitigação de riscos
9. Exemplificar duas aplicações de Poka Yoke na Fábrica de Rodas Liga Leve
10. Listar 4 inferências (afirmações) e 4 afirmações com evidências objetivas
11. (ponto extra) MASP Conclusão e Relatório Final.

• Estudo de caso

A fabricante de rodas esportiva “Rodas Liga Leve” tem na satisfação e segurança do consumidor o seu maior objetivo. Ao adotar o Qualidade Total na Empresa como processo estratégico, descobriu que o principal motivo de insatisfação de seus clientes [consultados] era relacionado as rodas de alumínio. 

Constituiu, então, um grupo de trabalho para estudar o problema e solucioná-lo. O grupo obteve diversas informações, que são apresentadas a seguir, e se espera que através delas, elabore um relatório a ser apresentado, formalmente, a diretoria. O objetivo proposto pela Direção é reduzir as devoluções de rodas de alumínio (no próximo ano) e atingir a meta de 500 PPM para se credenciar como fornecedor de montadoras. A produção do ano corrente foi de 40.000 rodas de alunínio, utilizando a liga Al-Si 11%. A Roda Liga Leve produz cinco modelos de rodas: Pérola, Jade, Rubi, Safira e Opala. Para cada modelo existe uma linha de produção.  

• Processo de fabricação de rodas de alumínio da Rodas Liga Leve:

1)           Aquisição de lingotes de aluminio Al-Si 11% de fornecedores.

2)          Fusão da liga de alumínio a 750 °C em forno elétrico.

3)           Fundição da roda em coquilhas de baixa pressão (ferramental).

4)           Inspeção 100% no raio X (não deve ter vazios nas rodas).

5)           Usinagem no torno vertical.

6)    Furação da roda (parafusosde fixação).

7)           Diamantamento (acabamento superficial).

8)          Teste de estanqueidade (100%).

9)          Balanceamento da roda (100%).

10)  Pintura eletrostática e embalagem.

Para maiores detalhes sobre fundição de baixa pressão de rodas de alumínio veja no YouTube:

https://www.youtube.com/watch?v=3VDUJWR9X1g

https://www.youtube.com/watch?v=0ZbfN8Qr5pM

1. Quantidade de reclamações por modelo de roda nos últimos 5 anos

MODELO ANO	Rubi	Jade	Safira	Opala	Pérola
0 (último)	3	20	4	5	8
1	4	13	5	3	10
2	5	11	6	1	18
3	8	6	6	4	20
4	7	4	4	5	20

1. Principais problemas identificados pelos analistas da qualidade no último ano

Problemas	Rubi	Jade	Safira	Opala	Pérola
Trincas superficiais	2	7	1	1	0
Furação da roda não conforme	0	2	1	2	0
Esvaziamento dos pneus	1	8	2	1	0
Trepidação e/ou Desbalancemanto	0	2	0	1	1
Riscos superficiais	0	1	0	0	7

1. Reclamações por tipo de veículo no último ano

Problemas	Rubi	Jade	Safira	Opala	Pérola
Carro de passeio	0	4	1	0	2
Carro sedan	0	4	2	3	0
Caro esporte	1	5	0	0	1
SUV compacto	1	3	1	2	0
SUV  4 x 4	1	4	0	0	5
outros	0	4	1	0	2

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