UML Discreta

1. Contextualização do BPM

1.1 Os diversos conceitos de processos e o conceito usado no

Livro

A palavra processo aparece em várias situações para designar

uma seqüência de atividades: processos jurídicos, processos químicos,

processos de produção siderúrgica etc. Neste livro, o foco serão os

processos de negócios (Business Process), expressão que recupera o

sentido latino do termo negócio, que não se restringe ao seu uso corrente

hoje como trato mercantil (negócio, ocupação, trabalho).

Para facilitar a compreensão de processos no contexto da

discussão apresentada, necessário se faz buscar em diferentes fontes de

referência os conceitos mais recorrentes envolvidos. Esta divergência de

pontos de vista gera visões e expectativas diferenciadas. O Anexo I

apresenta uma série de conceitos correlatos a processos de negócios

elaborados por diversos autores.

No livro adotamos os conceitos indicados pela BPMN (2006):

· BPM (Business Process Management): envolve a

descoberta, projeto e entrega de processos de

negócios. Adicionalmente, o BPM inclui o controle

executivo, administrativo e supervisório desses

processos.

· Atividade: um termo genérico para o trabalho que uma

companhia ou organização executa via um processo

de negócio. Pode ser atômica (pouca abrangência) ou

não-atômica. Os tipos de atividade que fazem parte de

um processo são: processos, subprocessos ou tarefas.

· Processo: um encadeamento de atividades executadas

dentro de uma companhia ou organização, que

transformam entradas em saídas (adaptação dos

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autores).

· Subprocesso: um processo que está incluso em outro

processo.

· Tarefa: uma atividade atômica (pouca abrangência)

que é incluída em um processo. É usada quando a

atividade no processo não será mais refinada em

subprocessos dentro do modelo do processo.

Geralmente executada por um único usuário final,

equipamento ou sistema.

A adoção, neste livro, dos conceitos da BPM deve-se a:

· Amplitude com que os conceitos podem ser usados;

· Coerência entre os conceitos;

· Não-redundância;

· Clareza e compreensão dos conceitos;

· Respeitabilidade da equipe envolvida na concepção do

BPMP (instituição que criou o BPMN).

As definições do BPMN são compatíveis com as da ISO 9000, que

define processo como "um conjunto de atividades inter-relacionadas ou

interativas, que transformam entradas em saídas". Aliás, quase todas as

definições mencionam um fluxo de entradas e de saídas. Esta

conceituação destaca que o propósito de qualquer processo é

transformar os recursos que entram (que podem ser materiais, formas de

energia, informações ou os próprios clientes) em recursos com valor

adicionado, a serem disponibilizados para clientes internos ou externos

(aço, energia aproveitável, dados relevantes, pacientes curados etc.),

bem como em recursos com valor público adicionado (empregos,

impostos, benefícios à vizinhança etc.).

Há ainda, inevitavelmente, dois outros tipos de saída: recursos

sem valor imediato (resíduos sólidos, emissões de gases e efluentes

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líquidos, a serem reaproveitados, tratados ou dispostos) e informações

que