USUARIOS QUE NAO APARECEM NO OUTLOOK

Resolvendo o problema de novos usuários não

aparecem no Outlook

Overview

Uma pergunta muito frequente nos fórums brasileiros, é o administrador que cria um usuário e vai no Outlook e o

mesmo não aparece. Vamos abordar este tópico neste tutorial.

Solução

Primeiro de tudo vamos analisar o problema, o usuário já está criado agora vamos seguir esta linha de resolução de

problema:

Verificando o endereçamento SMTP

Abra o usuário no Active Directory Users and Computers, e vamos até a guia E-mail Address, existe alguma coisa

como mostra a figura abaixo, se a resposta for sim. Vamos para o próximo passo. Se a resposta for não verifique o

Recipient Update Service (RUS), você pode dar um update no mesmo ou aguardar o tempo pré-configurado para ele

popular este atributo.

Validando se o usuário aparece no OWA

Faça o logon no OWA com qualquer usuário, crie uma nova mensagem, clique em To:.., digite um nome para

identificar o novo usuário e clique em Find o usuário aparece na lista? Se a resposta for sim, está tudo correto

provavelmente o problema está no Outlook, já vamos verificar isto no próximo passo.

Verificando se o Outlook está em modo Cache

Estando com o Outlook executando, clique em Tools / Account Settings / selecione a conta MAPI (Exchange) e clique

em Changes ou Properties, o resultado final será parecido com isto:

Provavelmente, se o Outlook estiver marcado a opção Use cached Exchange mode bingo! está ai o problema porque

não está atualizando. A OAB não foi processada ainda. Bom já sabemos qual é a causa do problema, agora vamos a

solução.

Validando a OAB...

Por padrão ao OAB roda somente as 04:00 da manhã, e este é o motivo que sua GAL não está atualizada ainda. Na

tela abaixo verificamos a configuração padrão da OAB, para tanto devemos:

1. Abrir o Exchange System Manager

2. Expandir Recipients

3. Clicar em Offline Address Lists

4. Clique na Default Offline Address List ou qualquer outra que você tenha configurado, e na direita e peça

Properties

Sanando o problema...

Se realmente você não pode aguardar a replicação, podemos efetuar os seguintes passos:

1. Dar um Rebuild na OAB, na mesma opção acima, botão direito na OAB e clique em Rebuild

2. Voltar