Governança da Informação: Caminho para atingir os objetivos do negócio e alinhar a Gestão de Demandas Alinhar
Por: Xande1000 • 18/8/2019 • Monografia • 7.427 Palavras (30 Páginas) • 144 Visualizações
FUNDAÇÂO GETÚLIO VARGAS - FGV
MIGUEL GUSTAVO VERANO DE SOUZA
Governança de Tecnologia da Informação: caminho para atingir os
objetivos do negócio e alinhar a Gestão de Demandas.
BRASÍLIA – DF
2019
MIGUEL GUSTAVO VERANO DE SOUZA
Governança de Tecnologia da Informação: caminho para atingir os
objetivos do negócio e alinhar a Gestão de Demandas.
Projeto de Pesquisa apresentado
ao curso MBA Executivo em
Administração: Gestão da
Tecnologia da Informação, Turma
9, de Pós-Graduação lato sensu,
Nível de Especialização, da
FGV/IDE como pré-requisito para a
obtenção do título de Especialista.
Orientador: Prof. Dr. Orlando Vieira
de Almeida
BRASÍLIA – DF
2019
AGRADECIMENTO
A Deus, pela certeza de que sem Ele nada seria possível. A Ele por
ter me dado saúde, força para superar as dificuldades, por zelar por mim e
minha família.
A minha família por serem meu porto seguro, por me incentivarem,
por comemorarem comigo cada etapa da minha vida e por estarem ao meu
lado nos momentos difíceis, por terem sempre acreditado na minha capacidade
e não medirem esforços para me fazer feliz.
A todos os mestres que fizeram parte da minha formação, obrigado
pelo ensinamento e exemplo ao longo desta jornada.
Encerro essa etapa em minha vida com o coração agradecido e ao
mesmo tempo apertado, mas com a sensação de dever cumprido e com a
certeza de que consigo vencer todos os obstáculos encontrados no meu
caminhar.
“É um erro terrível teorizar antes de
termos informação. ”
Arthur Conan Doyle
RESUMO
O mercado econômico brasileiro atualmente encontra-se altamente
competitivo, com isso, as empresas precisam buscar métodos diferentes para
que tenha o diferencial e saia na frente das concorrentes. A tecnologia da
informação é uma das principais e essenciais ferramentas numa empresa,
principalmente, se utiliza a governança de TI, que tem como principal função
agregar valor à organização. Para isso, será explicado o conceito de
governança. Também será descrito aspectos da governança de TI como o
COBIT, ITIL. Portanto, utilizar a governança de TI numa empresa é dar espaço
a melhoria nos processos organizacionais, com implantação de ferramentas
tecnológicas, aumentando o valor competitivo no mercado.
Palavras-chave: mercado. Tecnologia. Governança. Organização.
ABSTRACT
The Brazilian economic market is currently highly competitive, so companies
must seek different methods to have the differential and get ahead of
competitors. Information technology is one of the main and essential tools in a
company, especially if it uses IT governance, whose main function is to add
value to the organization. For this, the concept of governance will be explained.
It will also describe aspects of IT governance such as COBIT, ITIL. Therefore,
to use IT governance in a company is to give room for improvement in
organizational processes, with the implementation of technological tools,
increasing the competitive value in the market.
Keywords: market. Technology. Governance. Organization.
SUMÁRIO
1 - INTRODUÇÂO.............................................................................................. 9
1.1 - JUSTIFICATIVA PARA A PESQUISA .................................................... 10
1.2 - HIPÓTESES............................................................................................. 11
1.3 - VARIÁVEIS.............................................................................................. 11
1.4 - OBJETIVOS............................................................................................. 12
1.4.1 OBJETIVO GERAL............................................................................. 12
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS................................................................... 12
2 - METODOLOGIA ......................................................................................... 13
2.1 - ÁREA DE ESTUDO ................................................................................. 14
2.2 - PLANEJAMENTO DA COLETA DE DADOS.......................................... 14
2.3 - ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS........................................ 15
3 - REFERENCIAL TEÓRICO ......................................................................... 17
3.1
...