PIM I e II Gestão TI

PIM I e II

Projeto Integrado Multidisciplinar

RESUMO

A indústria e Comércio de Motopeças CHAFRAM foi fundada em 1939, na cidade de Urussanga, estado de Santa Catarina e traz consigo tradições dos imigrantes italianos que colonizaram a região no século XIX, sendo uma delas, a metalurgia.

Inicialmente se estabeleceu como fabricante de implementos agrícolas e ferramentas aos agricultores, depois como prestadora de serviços mecânicos pesados e atualmente opera no ramo de Motopeças.

Palavras-chave: Metalurgia, peças, indústria.

SUMÁRIO

1. Introdução................................................................................................04

2. Estatística.................................................................................................04

3. Medidas de Tendência Eventual..............................................................04

4. Medidas de dispersão...............................................................................04

4.1. Desvio Médio Simples...............................................................................04

4.2. Variância e desvio padrão.........................................................................05

5. Amostragem..............................................................................................05

6. Estimadores...............................................................................................05

7. Comunicação Aplicada...............................................................................06

8. Conclusão Estatistica..................................................................................06

9. Estrutura Organizacional............................................................................06

10. Princípios de Sistemas de Informação.......................................................07

11. Organização de Computadores..................................................................07

12. Fundamentos de Sistemas Operacionais...................................................08

13. Desenvolvimento Sustentável.....................................................................09

14. Referência Bibliográfica...............................................................................10

1. INTRODUÇÃO

No intuito de abordar questões referentes a estatística, comunicação aplicada, estrutura organizacional, princípios de informação, organização de computadores, desenvolvimento sustentável e fundamentos operacionais. Descreveremos as práticas de gestão organizacional existente dentro da empresa Motopeças CHAFRAM. Destacando os seus principais produtos e serviços disponíveis no mercado no qual está inserido o seu cliente alvo, os seus principais concorrentes, a descrição dos elementos de comunicação interna e estratégia da empresa, a importância da informática para o sistema organizacional da empresa e as técnicas que são utilizadas por ela, a identificação da utilização de um dos conteúdos estatísticos utilizado em algum planejamento ou controle da empresa, a avaliação da empresa do ponto de vista da economia e do mercado e por último, a realização de uma análise e a verificação se a empresa aplica os conceitos de gerenciamento de pessoas e relação dos conceitos identificados.

2. ESTATÍSTICA

Estatística ajuda na empresa a auxiliar em tabelas e gráficos, que facilitam a compreensão visual dos cálculos matemático-estatísticos que lhes deram origem. No caso da empresa Motopeças CHAFRAM, que tem como produto peças de motos, sempre utiliza pesquisas de mercado para melhorar e desenvolver a venda do seu produto principal peças de motos.

3. MEDIDAS DE TENDÊNCIA EVENTUAL

A empresa utiliza a medidas de tendência eventual para saber a média de avaliação de qualidade das peças produzidas. Ela utiliza informações colhidas em grupos de compradores por região do pais que recebem um formulário de pesquisa de qualidade do acabamento, pintura, desgaste natural após 6 meses de compra. Em caso de avaliações com notas de 1 a 5, o cliente está insatisfeito com a qualidade do produto, de 5 a 10 o cliente está satisfeito com o produto, e procura saber os motivos através de alguns questionários para saber se há falha direto na produção ou quais são os motivos que estão levando a insatisfação dos clientes com o produto, como pode ser: qualidade do acabamento, pintura, embalagem, etc.

Este trabalho é feito pelo setor de serviço de atendimento ao consumidor.

4. MEDIDAS DE DISPERSÃO

1. Desvio Médio Simples

Para a empresa obter dados de qualidade dos produtos, ela usou o cálculo de desvio médio simples dos clientes que participaram da pesquisa de qualidade via e-mail. A boa avaliação dos clientes é muito importante para empresa, a satisfação do cliente em relação a boa qualidade dos produtos ofertados é fundamental para a empresa. Todo final de semestre e repassado a administração da empresa um relatório de satisfação dos clientes em relação a qualidade dos produtos ofertados.

2. Variância e desvio padrão

A pesquisa procura mostrar para os administradores detalhadamente a avalição de qualidade dos produtos em cada região.

5. AMOSTRAGEM

Técnicas

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