PIM III - Banco de Dados
Por: fscastro • 3/10/2018 • Trabalho acadêmico • 453 Palavras (2 Páginas) • 300 Visualizações
UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia RESOLVENDO PROBLEM AS P OR MEIO D A GOVERNANÇ A DE TI Marília 2016
UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia RESOLVENDO PROBLEM AS P OR MEIO D A GOVERNANÇ A DE TI Nome completo do aluno: Weslei Paulo Pereira RA: 1407489 Curso: Gestão da Tecnologia da Informação PIM VII - DP Marília 2016
Resumo A Faculdade Carneiro Andrade (FCA) vem enfrentando um grande problema na gestão de seu departamento de Tecnologia da Informação. O presente projeto tem como norte, no papel de uma consultoria, identificar analisar e propor m elhorias de gerenciamento estratégico através da Governança de TI, m apeando os p rocessos e inserção de indicadores para medir os problemas. Será apresentado também um breve estudo sobre adoção de software livre para a resolução de problemas, além de ferramentas adequadas para o gerenciamento e monitoramento das informações. Palavras-chave: Governança, Gerenciamento, Processos, Tecnologia da Informação.
Abstract The Facu ldade Carneiro And rade (FCA) has been facing a major problem in the management of its Information Technology department. The purpose of this project is to analyze and p ropose strategic management improvements through IT governance, mapping processes and inserting indicators to measure problems. A brief study will be presented o n the adoption of f ree software f or prob lem solving, as well as a dequate tools for the management and monitoring of information. Key worlds: Governance, Management, Processes, Information Technology.
Sumário 1. Introdução ............................................................................................................. 1 2. Estruturação dos Problemas de TI FCA ............................................................... 2 3. Maturidade de TI ................................................................................................... 7 4. Governança de TI ................................................................................................. 8 4.1 Cobit ................................................................................................................... 8 4.2 ITIL ................................................................................................ ..................... 9 5. Indicadores para medir qualidade ....................................................................... 10 5.1 Ferramenta System Center .............................................................................. 10 6. Soluções para Internet e Conectividade ............................................................. 12 7. Conclusão ........................................................................................................... 13 8. Referências ......................................................................................................... 14
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