PIM VII - Banco Pioneiro de Investimentos

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII

MANTOVA CONSULTORIA

Campinas (Polo Taquaral)

2015

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII

                                        MANTOVA CONSULTORIA

Campinas (Polo Taquaral)

2015

Resumo

O trabalho é uma atividade necessária à conclusão da disciplina “Projeto Integrado Multidisciplinar VII – PIM VII”, da Universidade Paulista – UNIP.

O objetivo desse trabalho e abordar o estudo na prática,  sobre uma empresa fictícia: “Banco Pioneiro de Investimentos” (BPI), onde devemos aplicar todo conteúdo visto neste módulos de estudo que abrange as disciplinas de: Governança de TI, Gestão de Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre. Através de uma Gestão Corretiva, pois o BPI está com o departamento de TI totalmente desalinhado ao seu negócio. Assim a TI não está alinhada com o negócio, não suporta o serviço prestado pela área do negócio por diversos motivos. Agora vamos aplicar na Tecnologia da Informação desta empresa fictícia.

A análise onde será utilizado os conhecimentos pelas disciplinas Governança de TI, Gestão da Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre, gerando propostas de melhorias, trazendo um alinhamento da TI com o Negócio da empresa Banco Pioneiro de Investimento,  baseados em frameworks como ITIL e COBIT.

Palavra chave: Governança, Qualidade, Software livre, ITIL, COBIT.

Abstract

With the goal of making the company H.G.A. more competitive and create a highlight within the corporate market for his performance in the Pro Tech Live through ALMAJUAN within this project will explore the needs of shifts and changes in the dynamics of the company as well as the implementation, execution, management and support always emphasis in the area of information technology without losing the focus on new advances that modernity and dynamism presents us in our day - to - day

This project will address the following distinct topics:

Internet Systems: OBEJECTIVE as we point out trends and the direction that technology is taking

'SoftWare Free: our goal and show what's new and best use options and their implementations

Governance of Information Technology: demonstrate the need for the alignment of Information Technology towards the business goals of the company, which led us to do and give emphasis esplanações the framework of good practices, such as ITIL suitable models (Information Technology infrastruture Libery) CMMI (Capacibility Maturity Model Integration) S.OX. (Sarbanes-Oxley) AC.OBIT (Control Objectives fot Information and related Technology)

Quality management: SoftWare Developer Sera performed in a detailed and careful analysis on their current processes, in order to find faults and identify structural vices, in order to suggest improvements to the new processes and the application of best desenpenho tools.

Keyword: Security, System, Planning and Information

Sumário

1-Introdução                                                                                                                 7

2-Descrição da Empresa                                                                                              8

3-Missão                                                                                                                       8

4 Visão                                                                                                                          8

5-Gestão de Qualidade                                                                                                9

        Controle de criação, edição e versão dos documentos                                   13

        Aberturas de chamados                                                                                   16

        Desenvolvimento                                                                                             17

6-Governança de T.I.                                                                                                  18

        Metodologia                                                                                                     18

        ITIL                                                                                                                   19

        SOX                                                                                                                 19

        CMMII                                                                                                              19

        COBIT                                                                                                              19

        Execução dos serviço                                                                                      20

        Implementação das melhorias                                                                         21

        Descrição dos niveis de maturidade do projeto                                               22

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