PIM VII Trabalho Acadêmico
Por: informatica.pmt • 4/10/2016 • Trabalho acadêmico • 3.491 Palavras (14 Páginas) • 576 Visualizações
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar VII
Cursos Superiores de Tecnologia
RESOLVENDO PROBLEMAS POR MEIO DA GOVERNANÇA DE TI DA FACULDADE CARNEIRO DE ANDRADE.
Polo Taubaté II
2016
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar VII
Cursos Superiores de Tecnologia
RESOLVENDO PROBLEMAS POR MEIO DA GOVERNANÇA DE TI DA FACULDADE CARNEIRO DE ANDRADE.
GRUPO :
Luis Antonio
RA nº 1505822
Gestão da Tecnologia da Informação
2º Semestre
Polo Taubaté II
2016
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 5
2. APRESENTAÇÃO DO CASO .................................................................................. 5
3.PLANO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL ................................................................ 7
3.1 ANÁLISE ESTRATÉGICA DOS AMBIENTES INTERNO E EXTERNO .... 9
3.2 DOCUMENTO DA FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA ................................ 10
4.PLANO ESTRATÉGICO DE TI ............................................................................... 11
5.PROPOSTA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO ..................................................... 12
5.1.MODULO DO SISTEMA PARA GERENCIA FINANCEIRA ...................... 12
5.2.MODULO DO SISTEMA PARA GERENCIA ADMINISTRATIVA ........... 14
5.3.MODULO DO SISTEMA PARA ÁREA DE TI ............................................. 14
5.4.MODULO DO SISTEMA PARA DIREÇÃO GERAL ................................... 15
5.5.MODULO DO SISTEMA PARA ATENDIMENTO ...................................... 15
6.POLITICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ................................................ 16
6.1.APLICAÇÕES DA POLITICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ..... 16
6.2.REQUISITOS DA POLITICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ...... 17
6.3.PROTEÇÃO DA INFORMAÇÃO .................................................................. 17
6.4.RESPONSABILIDADES ................................................................................. 17
6.5.INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS .............................................................. 18
6.6.VIOLAÇÃO DA POLITICA ........................................................................... 18
6.7.ACESSO A SISTEMAS E RECURSOS DA REDE ....................................... 18
CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................................ 20
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ............................................................................... 21
RESUMO
Como a finalidade é a qualidade de atendimento ao cliente e como consequência melhor controle de gastos e gestão por parte dos administradores apresentamos uma analise estruturada dos problemas apresentados na areia de TI contendo ações embasadas em governança de TI alinhado ao negócio da empresa.
Melhorias com a gestão da qualidade dos serviços da empresa trará aos alunos e funcionários melhor estrutura para o desempenho de suas funções e intenções.
Trazendo junto a isso a certeza que a missão, a visão e os valores da Faculdade Carneiro de Andrade está sendo cada vez melhor cumprida juntos a todos que dela se fazem necessário. A responsabilidade com seus compromissos contribuindo assim para a formação de talentos criativos e empreendedores capazes do sucesso elevando a instituição de ensino a ser percebida como moderna, arrojada e inovadora.
ABSTRACT
As the purpose is the customer service quality and result in better cost control and management by the administrators present a structured analysis of the problems in IT sand containing informed actions in IT governance aligned to the business.
Improvements to the quality management of enterprise will bring to students and employees best structure for the performance of their functions and intentions. bringing along with it the certainty that the mission, vision and values of the Faculdade Carneiro de Andrade is getting better and fulfilled together to all who are made necessary.
The responsibility with their commitments thus contributing to the formation of creative talents and entrepreneurs capable of successfully raising the educational institution to be perceived as modern, bold and innovative.
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Resolvendo Problemas por meio da Governança de TI da Faculdade Carneiro de Andrade.
- Introdução
A alta competitividade entre empresas evidencia a real necessidade de pequenos detalhes que fazem a diferença para o cliente na hora de escolher a empresa para fornecer o serviço e/ou produto. Esses detalhes podem ser muitas vezes processos que aumentam a chance de sucesso dentro da empresa, por exemplo, processos de TI que facilitem a tomada de decisão dos executivos
Organização e automatização de processos internos é a solução para a atualidade. A Governança de TI surgiu após o mercado evidenciar uma real necessidade de ter tudo que ocorre dentro de uma empresa sob controle dos executivos, das pessoas onde a tomada de decisão precisa ser rápida e correta. A transparência dos custos, do valor e dos riscos de TI foi uma das maiores metas buscadas pela Governança de TI algum tempo atrás
Todos os cargos de alto poder de decisão sabem o quão importante é para uma empresa tomar as decisões corretas e na hora correta, e isso muitas vezes não pode ser feito a puro e simples “achismo”, são necessárias informações, planilhas, relatórios e gráficos explicando e informando o caminho correto, o lado para qual levar a empresa e seus funcionários.
A Informação é algo extremamente valioso atualmente, e pode definir caminhos e algumas vezes o destino de organizações e empresas. Pensando pró ativamente, os Gerentes e outros cargos do alto escalão perceberam a necessidade de obter, juntar, guardar as informações em local seguro e estudá-las para auxiliar no processo de tomada de decisões, o que na maioria dos casos determinava altos índices de sucesso e lucratividade, mesmo esse índice não podendo ser medido claramente.
As decisões são tomadas pelo alto escalão, os cargos mais importantes da empresa, por essa razão que o nome do conjunto de regras e métodos ou melhores praticas para auxilio da tomada de decisões é Governança de Tecnologia de Informação.
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