PIM-VII_Banco Pioneiro de Investimentos (BPI)
Por: Bruno Volpato • 30/11/2015 • Trabalho acadêmico • 8.441 Palavras (34 Páginas) • 391 Visualizações
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar - VII
Cursos Superiores de Tecnologia
Banco Pioneiro de Investimentos (BPI)
2015
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar - VII
Cursos Superiores de Tecnologia
Banco Pioneiro de Investimentos (BPI)
2015
Resumo
A grande preocupação de toda organização, é a de fidelizar seus clientes, bem como, atrair novos. Por esses motivos, atualmente as organizações tendem a investir cada vez mais na Tecnologia da Informação, seja qual for seu segmento de mercado, aprimorando sua eficiência e eficácia, agregando valor a seu negócio e melhorando seu custo/benefício, isto é, diminuindo seus gastos e aumentando suas receitas.
A Skynet Consultoria vem através deste, apresentar um plano de ação com um estudo contendo análise de impacto, planejamento e desenvolvimento, visando implantar melhorias nos processos de TI do Banco Pioneiro de Investimentos (BPI), a qual possui um know-how de todos os seus produtos e não havendo no mercado outra opção a seus clientes, desta forma, estaremos acrescendo valor a mesma, objetivando a consolidação de mercado e a plena satisfação de seus clientes.
Estará sendo abordadas neste trabalho, as matérias de Governança de TI, Gestão da Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre.
Palavras-chave: Banco Pioneiro de Investimentos (BPI), Organização, Tecnologia da Informação e TI.
Abstract
The major concern of any organization is to engage your customers as well as attract new ones. For these reasons, today organizations tend to invest more in information technology, whatever your industry, improving its efficiency and effectiveness, adding value to your business and improve its cost / benefit, that is, reducing their spending and increasing their revenues.
The Skynet Consulting comes through this, to present an action plan with a study with impact analysis, planning and development, aiming to implement improvements in IT processes Pioneer Investment Bank (BPI), which has a know-how of all their products and there is no other option in the market to their customers in this way, we will be adding value to it, aiming at market consolidation and the full satisfaction of its customers.
Is being addressed in this study, the subjects of IT Governance, Quality Management and Systems for Internet and Free Software.
Keywords: Pioneer Investment Bank (BPI), Organization, Information Technology and IT.
Sumário
1. Introdução 7
2. Desenvolvimento 8
2.1. Governança Corporativa 8
2.2. A Lei Sarbanes-Oxley 9
2.2.1. COBIT 10
2.2.1.1. Desenvolvimento do COBIT 14
2.2.1.2. Ferramentas de Gerenciamento do COBIT 14
2.2.2. ITIL 17
2.2.2.1. Características do ITIL 18
2.2.3. Balanced Scorecard 20
2.2.4. CMMI 22
2.2.4.1. Abordagem por estágios 24
2.2.4.2. Abordagem contínua 24
2.3. Governança de TI 25
2.4. Governança Corporativa 26
2.5. SLA 26
2.6. Metodologia de Gerenciamento de Projetos 27
2.7. Plano de Ação 28
2.7.1. Avaliação de Fundamentos 28
2.7.2. Planejamento Estratégico de TI 29
2.7.2.1. Proposta e Recomendações 30
2.7.3. Arquitetura da Informação 31
2.7.3.1. Proposta e Recomendações 32
2.7.4. Direcionamento da Tecnologia 32
...