A Gestão Estratégica Através do BSC
Por: quelribeiro • 1/12/2015 • Trabalho acadêmico • 6.551 Palavras (27 Páginas) • 162 Visualizações
ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.
Faculdade Anhanguera de Jacareí
Curso de Administração de Empresas
A Gestão Estratégica Através do BSC
Raquel Silva Ribeiro
Jacareí – SP
2011
ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.
Faculdade Anhanguera de Jacareí
Curso de Administração de Empresas
A Gestão Estratégica Através do BSC
Monografia apresentada à Faculdade Anhanguera de Jacareí como exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas.
Orientador: Prof. Antonio Egydio S. T. Graça
Orientada: Raquel Silva Ribeiro
Jacareí – SP
2011
ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.
Faculdade Anhanguera de Jacareí
Curso de Administração de Empresas
A Gestão Estratégica Através do BSC
Projeto apresentado para a realização da disciplina Trabalho de Conclusão de Curso.
Orientada: Raquel Silva Ribeiro
____________________________
Professor Orientador: Antonio Egydio S. T. Graça
Faculdade Anhanguera de Jacareí
________________________________
Professor Ms. Rogério dos Santos Morais
Faculdade Anhanguera de Jacareí
Coordenador do Curso de Administração de Empresas
Jacareí, ____ de ________________ de 2011.
Este trabalho é dedicado à minha Mãe, a mulher mais forte e sensacional do mundo, por quem eu tive forças para continuar até o fim.
“Nunca abra mão de seu direito de errar; porque então perderá a habilidade de aprender coisas novas e de fazer a sua vida avançar." (David M. Burns)
RIBEIRO, Raquel Silva. A Gestão Estratégica Através do BSC. 2011. 54 f. Trabalho de Conclusão de Curso Bacharel em Administração de Empresas – Faculdade Anhanguera de Jacareí, Anhanguera Educacional S.A., Jacareí, 2011.
RESUMO
A Gestão Estratégica é um tema atual que se refere a uma metodologia mais dinâmica de acompanhamento do planejamento estratégico, e o Balanced Scorecard (BSC) pode ser utilizado como ferramenta para esta gestão. O BSC é dividido em quatro perspectivas, as quais que orientam todo o processo de elaboração e acompanhamento de um mapa estratégico e seus indicadores.
Palavras-chave: ESTRATÉGIA, PLANEJAMENTO, GESTÃO ESTRATÉGICA, BALANCED SCORECARD, INDICADORES.
RIBEIRO, Raquel Silva. Strategic Management Through BSC. 2011. 54 f. Monograph Bachelor of Business Administration - Jacareí Anhanguera College, Educational Anhanguera S.A., Jacareí, 2011.
ABSTRACT
The Strategic Management is a current theme that relates to a dynamic monitoring method of the strategic planning, and the Balanced Scorecard (BSC) can be used as a management tool for this. The BSC is divided into four perspectives which to guide the entire process of designing and monitoring of a strategic map and its indicators.
Keywords: STRATEGY, PLANNING, STRATEGIC MANAGEMENT, BALANCED SCORECARD, INDICATORS.
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1.1: Escolha de um caminho de ação pela empresa..................................................13
FIGURA 1.2: Principais obstáculos à implementação da Estratégia........................................16
FIGURA 1.3: Mentalidade Imediatista, Operacional e Estratégica..........................................18
FIGURA 1.4: Roteiro do tradicional Planejamento Estratégico...............................................22
FIGURA 1.5: O Balanced Scorecard como estrutura para Ação Estratégica..........................24
FIGURA 1.6: O Balanced Scorecard Fornece a Estrutura Necessária para a Tradução da Estratégia em Termos Operacionais.........................................................................................25
FIGURA 1.7: Visão abrangente do processo............................................................................30
FIGURA 1.8: O Mapa Estratégico do Balanced Scorecard.....................................................31
FIGURA 1.9: Relação de causa e efeito entre as medidas estratégicas...................................33
LISTA DE TABELAS
TABELA 1.1: Tipos básicos de estratégias..............................................................................15
TABELA 1.2: Marcos Históricos das Estratégias nas Empresas..............................................18
LISTA DE SIGLAS
AMB Associação Médica Brasileira
ANS Agência Nacional de Saúde Suplementar
BI Business Intelligence
BSC Balanced Scorecard
CH Coeficiente de Honorários
ERP Enterprise Resource Planning
GED Gerenciamento Eletrônico de Documentos
ISO International Organization for Standardization
UBB União Brasileira Beneficente
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
CAPÍTULO 1 – REVISÃO DA LITERATURA
...