ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR GRUPO: Pesquisa em Empresa de Prestação de Serviços

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SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        

2        APRESENTAÇÃO DA EMPRESA        

3        ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E GESTÃO DE NEGÓCIOS        

3.1        MATRIZ SWOT        

3.1.1        JUSTIFICAR MATRIZ SWOT        

3.2        ANÁLISE DO DIAGNÓSTICO        

3.3        ESQUEMA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO        

3.4        PROPOSTA DE INTERVENÇÃO        

3.4.1        OBJETIVO        

3.4.2        MÉTODO        

3.4.3        CRONOGRAMA        

3.4.4        PESSOAS ENVOLVIDAS        

3.4.5        INDICADORES UTILIZADOS PARA MONITORAR        

3.4.6        RESULTADO ESPERADO        

4        ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO        

4.1        TRÁFICO DE INFORMAÇÕES POR SETOR        

4.1.1        COMERCIAL        

4.1.2        FINANCEIRO        

4.1.3        MATERIAIS        

4.1.4        LOGÍSTICA        

4.1.5        GESTÃO DE PESSOAS        

4.2        FLUXO DE INFORMAÇÕES        

4.3        PROPOSTA DE PDTI (PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO)        

5        CONCLUSÃO        

REFERÊNCIAS        

ANEXOS        

1. INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho é um estudo de caso da empresa Pet Legal, através da base adquirida na atividade do portfólio individual, cujos objetivos principais são: utilizar os dados de uma empresa da cidade para realizarmos um diagnóstico e intervenção, no sentido de avaliar aspectos que tangem à gestão da empresa, apontando seus pontos fortes, suas dificuldades, bem como as condições potenciais de crescimento do negócio, ou os limites que exijam mudanças.

Será realizada a montagem de uma matriz Swot, para detecção de ameaças e oportunidades que o mercado oferece, observando as características e variáveis ambientais da cidade e região. Logo após será realizado um diagnóstico baseado nos padrões de excelência da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade), cujo objetivo é diagnosticar o quanto a empresa pesquisada se aproxima dos padrões de excelência empresarial. Em seguida será montado um esquema de planejamento estratégico, deixando claro, os objetivos estratégicos, os recursos necessários para o atingimento destes, cronograma e planos de contingência.

Com base nos estudos e resultados alcançados será realizada uma proposta de intervenção levando em consideração a busca pela excelência empresarial e o planejamento estratégico.

Realizaremos um levantamento de dados a respeito das informações que trafegam nos principais setores da empresa escolhida para análise, identificando os principais processos de cada área, montado um fluxo de informações entre estes setores/departamentos, identificando os processos definidos de entradas e saídas, além da criação de uma proposta de PDTI (Plano Diretor de Tecnologia de Informação).

A empresa escolhida para a análise é a Pet Legal, empresa que, preocupada com a qualidade de vida dos cães, foi criada para oferecer serviços diários de creche para esses animais.

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

•        Razão Social: Creche para Cachorros Pet Legal Ltda.

•        Denominação Social: Pet Legal.

•        Localização: Santa Maria – RS.

A empresa Pet Legal pertence ao setor de serviços, mais especificamente serviços para animais de estimação. Com 4 anos no mercado, a missão da empresa é oferecer serviços diferenciados e de qualidade, visando sempre o bem-estar dos animais, através de atividades que estimulam físico e mental do cão a fim de que eles estejam sempre bem dispostos, saudáveis e felizes, oferecendo serviços diários de creche para esses animais.

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