Atividade

INTRODUÇÃO

Com o mercado sempre em constante competitividade e as frequentes mudanças no

mesmo, faz com que muitas empresas se prejudiquem e percam o seu espaço, pois não

conseguem alcançar o nível da concorrência e suas inovações, muitas das vezes por uma má

administração do negócio. Neste trabalho traremos um caso que retrata exatamente isso, uma

cafeteria que apesar de ter um bom ponto no centro de sua cidade, encontra-se com problemas

financeiros, queda de vendas, caixa negativo, insatisfação dos clientes e funcionários quanto à

qualidade dos produtos e do atendimento, entre outros problemas que estão levando o negócio

à falência. Por isso nossa equipe analisará todos os processos da empresa e traçaremos um

planejamento estratégico para que a cafeteria volte de maneira competitiva no mercado.

Etapa 3 – Processo Administrativo: Direção da Ação Empresarial.

PASSO 1

 Resenha

No ambiente atual globalizado, uma organização para se destacar entre as demais ou

pelo menos sobreviver entre as concorrentes necessita de colaboradores motivados e

comprometidos dispostos a contribuir com os objetivos da empresa, de modo a satisfazer um

mercado de consumo cada vez mais exigente, que busca maior qualidade de atendimento, de

produtos ou serviços e agilidade em suas ações. Assim cabe ao líder da organização exercer

essa influência motivacional perante seus colaboradores de modo a atender as necessidades

destes consumidores cada vez mais exigentes.

Líderes são imprescindíveis para o desempenho e crescimento de uma organização,

através de uma liderança eficiente a empresa terá colaboradores motivados, uma atmosfera

satisfatória com boas relações de trabalho, clientes satisfeitos, bons lucros, resultados

positivos, entre outros. Um líder independente de seu estilo de liderança deve possuir algumas

habilidades básicas como: saber influenciar pessoas de modo que estas alcancem os objetivos

estabelecidos, energia, adaptabilidade, agressividade, entusiasmo, autoconfiança, cooperação,

habilidades interpessoais e habilidades administrativas, impulso de realização, persistência,

iniciativa, atenção, empatia, otimismo, ser sensível