Ava desenvolvimento pessoal
Por: lolaleal • 30/5/2015 • Relatório de pesquisa • 323 Palavras (2 Páginas) • 239 Visualizações
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Gestão do Conhecimento
Curso: Administração
Unidade de Ensino: Rio Grande RS
NOME | Loraine Moreira Leal |
RA | 9930000109 |
Atividade Colaborativa
Anhanguera Educacional
ANO 2015
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Gestão do Conhecimento
Curso: Administração
Unidade de Ensino: Rio Grande RS
Atividade Colaborativa
Trabalho desenvolvido para a disciplina Gestão do Conhecimento, apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade Colaborativa, sob orientação da tutora Eliane Maria Mariucci.
Anhanguera Educacional
ANO 2015
RELATÓRIO: Casas Soberba
Introdução
Este relatório destina-se a recuperar a empresa, Casas Soberba.
Objetivos
O objetivo é melhorar a condição da empresa para que a mesma volte a funcionar melhor e maior, atendendo de forma única seus clientes.
Procedimentos
Elaborar uma nova Missão e uma nova Visão para a empresa, Casas Soberba, juntamente a isto criar mecanismos motivadores aos funcionários, além, é claro, de promoções para uma nova inauguração.
Desenvolvimento
Missão: Levar excelência ao atendimento dos clientes visando agregar qualidade no atendimento com preço justo.
Visão: Ser capaz de unir preço justo, qualidade no atendimento e satisfação do cliente em cada compra.
Criar o funcionário do mês, com bonificação financeira para quem se destacar nas vendas e no atendimento ao publico.
Reestruturar a loja de maneira que crie curiosidade no publico para a nova inauguração, usando ferramentas como internet e mala direta. Na semana da inauguração, promover diariamente promoções relâmpago, fazendo com o cliente deseje estar na loja para aproveitar os preços atrativos e o bom atendimento.
Conclusão
Usando as ferramentas estudadas na disciplina de Gestão do Conhecimento é possível reestruturar a empresa, Casas Soberba, de maneira que ela venha a ser competitiva e principalmente seja vista como referência no bom atendimento.
Referências Bibliográficas
Conteúdo da disciplina de Gestão do Conhecimento, modalidade AVA.
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