Cometa harley
Por: Athiane • 5/4/2015 • Resenha • 314 Palavras (2 Páginas) • 266 Visualizações
CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE SANTO ANDRÉ
GESTÃO COMERCIAL
Atividade de Técnicas de Negociação
Athiane Virginia Lima - 8940191829
Everton David Rodrigues - 8062800373
Gabriel Paulino - 8096923703
Leonardo Siciliano de Lima - 8206969849
Professor orientador: Edson Altair
Santo André– 2014
Maio
COMETA HALLEY
O Texto mostra que dependendo da forma que emitimos uma mensagem nem sempre ela chega ao receptor de forma correta, a situação retratada é que o diretor passou uma mensagem e esperava que ela fosse transmitida de forma clara e rápida porém ao longo que se foi transmitindo a mensagem foi sendo alterada involuntariamente pelos seus receptores causando uma grande falta de entendimento de todos, no final a mensagem chegou totalmente diferente do propósito do emissor.
O grande problema foi à quantidade de leitores e a forma com que os mesmos transmitiram, a falta de atenção durante a leitura a também foi um agravante na situação, as modificações na mensagem de aviso poderia ter sido evitada se o diretor enviasse a mensagem diretamente aos funcionários e todos de uma só vez como por e-mail, ou um só aviso.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
O setor comercial da empresa passou a informação para o encarregado da expedição, solicitando que o mesmo comunicasse os motoristas que deveriam retirar produtos para analise de garantia e cheques de pagamento do pedido entregue.
A expedição informou o motorista que ele deveria retirar os produtos para analise de garantia e retirar o pagamento deles.
O motorista partiu para o cliente sem levar a mercadoria a ser entregue porque pensou que era apenas para retirar os produtos e os pagamentos, quando chegou ao cliente e informando o que viera fazer constatou-se que algo estava errado pois o cliente estava aguardando a mercadoria com urgência, o motorista entrou em contato e foi identificado o problema de comunicação, por sorte o cliente não era tão longe assim o motorista voltou com a mercadoria para analise de garantia levou a compra que o cliente esta aguardando e retirou os pagamentos.
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