Estudo De Caso Harley Davidson X Honda

Estudo de caso Harley Davidson x Honda

1-Embasamento Teórico.

O Marketing se inicia com necessidades e desejos humanos, são eles:

• Necessidades humanas: Estado de privação de alguma satisfação básica.

• Desejos: São carências por satisfações especificas para atender as necessidades.

• Demandas: São desejos por produtos específicos, apoiado pelo poder de compra.

O valor é a estimativa de cada produto satisfazer a seu conjunto de necessidades (percepção do cliente). O marketing de transação é parte de uma idéia mais ampla, ou seja, o marketing de relacionamento que é a pratica da construção de relações satisfatórias.

Marketing de redes é o resultado final, a construção de um forte ativo para empresa, são fortes vínculos econômicos, técnicos e sociais entre as partes. O conceito de mercado são todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo especifico, dispostos e habilitados para consumirem.

O praticante de marketing é aquele que procura um ou mais consumidores potenciais que podem realizar uma troca de valores e o consumidor potencial é aquele que é identificado pelo praticante de marketing com disposição e habilitado a se engajar nesta troca.

O ambiente de marketing insere os participantes e as forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração de marketing no desenvolvimento e o relacionamento bem sucedido com seus clientes – alvo.

O microambiente são forças próximas a empresa, que afetam a sua habilidade para servir seus clientes. O macro ambiente são forças sociais maiores, que afetam todo o microambiente.

Informações do ambiente interno:

• Venda com base em pedidos emitidos;

• Analise de lucro por linha de produto;

• Por cliente;

• Por região.

Informações do ambiente externo:

• Quem são seus clientes?

• O que eles esperam?

• Quais são seus consumidores?

• Suas expectativas.

Sistema de informação de marketing é uma estrutura de informação entre pessoas, equipamentos, métodos e controles, estabelecidos para criar um fluxo de informação capaz de promover as bases para a tomada de decisão em marketing.

Os 4 P’s:

• Produto;

• Ponto;

• Preço;

• Promoção.

Os 4 A’s:

• Analise;

• Adaptação;

• Ativação;

• Avaliação.

Os 4 C’s:

• Consumidor;

• Custo ao consumidor;

• Comunicação;

• Conveniência.

Processo de pesquisa de marketing, são seis etapas:

• Definição do problema;

• Elaboração de uma abordagem;

• Formulação do projeto de pesquisa;

• Trabalho de campo;

• Preparação e analise de dados;

• Elaboração e apresentação do relatório.

2-Relação.

As motocicletas Harley Davidson começaram a ser produzidas em 1903, quando as famílias Harley e Davidson fabricaram as motocicletas nos fins de semana, no pátio da família Davidson. Já em 1915, Harley Davidson fabricava 18.000 motos ao ano e juntamente com outra marca Indian, dominava a indústria de veículos de duas rodas nos Estados Unidos.

Com a entrada dos