Como Elaborar Laudos

Como elaborar um laudo técnico sem erros?

Esse documento é especialmente útil para identificação de diversos tipos de problemas e falhas dentro das provedoras de internet, TV a cabo e telefonia, podendo, assim, serem solucionados mais rapidamente.

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Um laudo técnico é um documento emitido por um especialista (perito ou técnico), capacitado e habilitado, como resultado da análise técnica de um fato, situação ou objeto. 07

Neste post, abordaremos dicas de como elaborar um laudo técnico sem erros, para que possa cumprir com seu importante papel.

Identifique o problema do cliente

Sempre inicie o desenvolvimento de um laudo certificando-se de que você compreendeu plenamente o pedido apresentado e que você sabe qual é o objetivo e por que o laudo está sendo escrito. Quanto mais claras essas coisas estiverem na mente, mais fácil será escrever e mais eficiente o laudo será.

Peça ao cliente para formular seu pedido de laudo técnico por escrito, informando detalhadamente a necessidade que ele tem e o tipo de informação que precisa receber. Leia o pedido na presença do cliente e esclareça toda e qualquer dúvida.

Defina a estrutura do laudo

Pergunte se o solicitante tem um modelo de formulário predefinido ou regras específicas a serem seguidas para elaboração do laudo. Se as tiver, cumpra-as à risca. Se não, estruture o laudo com padrão estético e organização de bom nível. Seu profissionalismo também é medido pela forma de apresentação do seu trabalho.

Um laudo técnico possui uma estrutura que, embora possa variar em algumas situações, geralmente segue este padrão:

Capa

Falsa folha de rosto: deve incluir apenas o título do laudo.

Folha de rosto: esta página deve conter o nome do técnico ou perito, o título do laudo, a data e local.

Resumo: adicione um breve resumo do laudo, incluindo as suas conclusões e recomendações, se houver alguma. Um bom comprimento para um resumo é 300 palavras.

Sumário

Introdução: a introdução define o que é o objeto do laudo e enuncia os objetivos gerais.

Lista de tabelas, gráficos, siglas e abreviações

Desenvolvimento

Apêndices (se necessário): coloque aqui tudo o que for essencial para a compreensão completa de seu relatório (por exemplo, diagramas de grande escala, códigos de computador, especificações técnicas), mas que não é exigido por um leitor casual.

Conclusões

Referências

Dê atenção à formatação

A aparência de um laudo não é menos importante do que o seu conteúdo. Um laudo atraente e organizado tem uma chance maior de ser lido. Se não lhe for dado nenhum exemplo no qual se basear, utilize o padrão:

Fonte: Times New Roman

Tamanho da fonte: 12 pt

Espaço: 1,5 cm

Margem superior: 2,5 cm

Margem inferior: 2,5 cm

Margem direita: 2,5 cm

Margem esquerda: 3,5 cm

Você pode utilizar diferentes tamanhos de fonte, negrito, itálico e sublinhado, se for o caso, mas não em excesso. Um laudo com muitas mudanças de estilo pode ser considerado menos profissional.

Faça um planejamento

Qual a mensagem principal que precisa ser passada em seu laudo técnico? Nem todo mundo vai ler todo o laudo, por isso você precisa garantir que a sua mensagem seja compreendida mesmo por pessoas que só leiam partes do documento. Para isso, você deve organizar as ideias de modo que todo o conteúdo e conclusões sejam facilmente compreendidos em poucos minutos.

Fique atento à linguagem

É muito difícil escrever um documento técnico que seja facilmente compreendido por todos. O nível de explicação que você precisa expor para um público especializado é diferente do necessário para leitores que não estão familiarizados com o assunto. É absolutamente essencial que você identifique os potenciais leitores – o grupo profissional, e não os indivíduos – antes de começar a trabalhar.

Em caso de dúvida quanto a seu público-alvo, evite termos técnicos, mas, se os utilizar, explique cada um. Não use abreviaturas, pois podem levar a mal-entendidos. Escreva o laudo observando as regras gramaticais e ortográficas, com uma linguagem objetiva, simples e formal, para passar autenticidade, segurança e confiabilidade.

Lembre-se de que um laudo não precisa ser um documento excessivamente formal, repleto de palavras difíceis e que prejudiquem a compreensão. Ao contrário, quanto mais sucinto e objetivo ele for, melhor para você ao escrever e para quem o ler posteriormente.