Comunicação Ativa
Por: Jonathan Mourão Serra • 8/11/2015 • Trabalho acadêmico • 774 Palavras (4 Páginas) • 1.540 Visualizações
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)[pic 2]
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Nome | Guilherme da Silva Menezes |
RA | 1299295749 |
Atividade de Autodesenvolvimento
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)[pic 3]
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Atividade de Autodesenvolvimento
Trabalho desenvolvido para a disciplina Desenvolvimento Pessoal e Profissional apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento.
[pic 4]
Para cada resposta elabore um texto de, no máximo, 15 linhas. Caso utilize alguma citação, lembre-se de especificar as fontes e de formatá-las segundo a ABNT.
- O que é escuta ativa?
A escuta ativa ela se diversifica através de como se comportamos durante uma conversa em que envolve o emissor que é a pessoa com a qual transmite a mensagem e o receptor é aquela pessoa que recebe essa mensagem, toda a informação que recebemos ela é totalmente codificada e depois passa por um processo de processamento onde tudo é analisado pelo nosso cérebro, e dependendo de onde essa informação esta sendo emitida pode acontecer alguma das vezes o que podemos chamar de ruídos ou barreiras na comunicação, o que pode atrapalhar na codificação ou causar um mau processamento da mensagem que esta sendo transmitida.
A escuta ativa ela nada mais é do que focar e prestar atenção na pessoa que se comunica com a gente, antes de tudo devemos deixar todas as preocupações de lado e ouvir de uma forma ativa quem esta na nossa frente passando uma informação importante, escutar ativamente significa olhar as expressões corporais e o dialogo na qual sai pela boca nos mínimos detalhes o que esta sendo exprimido pelo individuo que se comunica.
- Liste e explique quatro atitudes que devem ser empregadas para realizar uma escuta ativa.
As quatro atitudes para uma boa escuta ativa
1) Prestar atenção no que é passado na comunicação.
2) Esquecer todos os problemas que passam na mente.
3) Se manter totalmente focado no interlocutor.
4) Mandar feedbacks para mostrar a compreensão da mensagem passada e se há coerencia no que esta sendo abordado.
Para uma escuta ativa eficaz é preciso empregar essas quatro simples atitudes descritas acima, essas ações demonstrara toda eficiencia no processo de comunicação e agregara mais enfase na mensagem que esta sendo abordada, assim fazendo com que haja o entendimento do receptor da conversa e mais enfase no transmissor da mensagem que é o interlocutor, dessa maneira deixaremos quem passa a informação mais seguro de que a comunicação esta fluindo muito bem.
Elabore uma reflexão sobre essa situação-problema retirando dela três aspectos que mostram se houve a aplicação da escuta ativa. Justifique, usando os três aspectos escolhidos, porque houve ou porque não houve a escuta ativa, por meio de um texto de, no máximo, 30 linhas.
Na situação problema apresentada neste trabalho podemos perceber que Joana passava por alguns desentendimentos com o seu colega Julio com a qual a estava incomodando muito nos ultimos dias, olhando bem essa situação Joana toma a atitude de ir conversar com a sua coordenadora Paula para tratar desse assunto com mais calma, antes da conversa acontecer podemos perceber que Joana estava muito anciosa esse é um dos varios fatores que atrapalham na comunicação ativa, podendo não deixar a mensagem que será passada de maneira eficaz. Logo abaixo apresentarei as três situações e apresentarei também a justificativa que demosntram que ouve comunicação ativa tanto pela compreesão de Paula e o esforço de Joana na comunicação através da mediação da coordenadora Joana se sentiu mais alivida e confiante na solução do problema:
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