Descrição do modelo de gestão de pessoas utilizado pela Mc Donald´s

PIM- PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II

Daliane Bastos da Silva

PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

Mc Donald’s

Daliane Bastos da Silva

PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

Mc Donald´s

RESUMO

Nesse projeto constarão os resultados da pesquisa realizada sobre a empresa Mc Donald’s, localizada na Avenida Presidente Kennedy no bairro São Cristovão. Onde foi observada a rotina diária desta empresa, baseando-se nos assuntos vistos em sala de aula no curso de Gestão de Recursos Humanos. O Mc Donald’s é uma empresa responsável por uma rede internacional de restaurante de fastfood, fundada em 1955 em Illinoes, nos Estados Unidos, com mais de 34 mil lojas é considerado um dos mais disseminado símbolos do capitalismo e da globalização.

SUMÁRIO

1-INTRODUÇÃO..................................................................................................4

2-Descrição da empresa Mc Donald’s.....................................................................5

2.1- Denominação e forma de constituição do Mc Donald’s....................................5

2.2- Dados e fatos relevantes da origem do Mc Donald´s.......................................5

2.3- Natureza e ramo de atuação do Mc Donald’s...................................................5

2.4- Informações sobre o porte do Mc Donald’s.......................................................5

2.5- Descrição dos principais produtos e/ou serviços do Mc Donald’s.....................5

2.6- Principais mercados, nos ramos de atuação, principais segmentos

desses mercados onde se encontram os clientes alvo do Mc Donald’s..................6

2.7- O segmento de mercado do Mc Donald’s no âmbito internacional..................6

2.8- O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional: como surgiu

o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais.............6

2.9- Principais concorrentes do Mc Donald´s e aspectos relevantes de cada um..6

3-Análise de RECURSOS HUMANOS......................................................................6

3.1-Descrição do modelo de gestão de pessoas utilizado pela Mc Donald´s...........7

3.2- Apresentações das ferramentas de recrutamento e seleção que a

Empresa Mc Donald’s utiliza......................................................................................7

3.3-Descriçãodo processo de seleção que o Mc Donald’s utiliza...............................7

3.4-Descrição dos mecanismos para contratação e controle de pessoal..................8

3.5- Apresentação do planejamento estratégico para o desenvolvimento de recursos humanos do Mc Donald’s...........................................................................................8

4- Aspectos relacionados à disciplina de MERCADOLOGIA:

4.1- Identificações do público alvo do Mc Donald’s para a definição do seu conjunto

de produtos................................................................................................................8

4.2- Avaliação de satisfação do cliente......................................................................9

5- Descrições das estratégias que o Mc Donald’s utiliza para desenvolver a

motivação, trabalhos em equipe e liderança entre seus funcionários.......................9

6- CONCLUSÃO........................................................................................................10

7- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................11

1. INTRODUÇÃO

Com uma história de trabalho, dedicação e idoneidade que podem ser traduzidas em documentos, parcerias e clientes satisfeitos, a Mc Donald’s oferece os serviços de balcão e Drive thru, com mesas em espaço coberto e espaço livre sempre procurando uma maneira de satisfazer e agradar os seus clientes. O Mc Donald´s treina seus franquiados de acordo com o Fast Food Nation, garantindo um atendimento eficiente e eficaz, com produtos e serviços inovadores e que vão ao encontro das preferências dos clientes.

2- Descrição da empresa Mc Donald’s:

2.1- Denominação e forma de constituição:

A Mc Donald’s foi fundada em 1955 em Illinois, nos Estados Unidos ela existe em 120 países, com mais de 34 mil lojas ao redor do mundo servem mais de 69 milhões de clientes a cada dia.

2.2- Dados e fatos relevantes