Disciplinas Norteadoras: Administração De Micro E Pequenas Empresas, Administração Mercadológica, Competências Profissionais, Ética E Relações Humanas No Trabalho e Gestão De Projetos.

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Desafio Profissional

Disciplinas Norteadoras:

Administração De Micro E Pequenas Empresas, Administração Mercadológica, Competências Profissionais, Ética E Relações Humanas No Trabalho e Gestão De Projetos.

Tutor EAD: Diego Bertho

MOGI DAS CRUZES - SP

MAIO - 2017

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Desafio Profissional

Disciplinas Norteadoras:

Administração De Micro E Pequenas Empresas, Administração Mercadológica, Competências Profissionais, Ética E Relações Humanas No Trabalho e Gestão De Projetos.

Tutor EAD: Diego Bertho

Trabalho desenvolvido para o curso de Administração ,disciplinas norteadoras Administração De Micro E Pequenas Empresas, Administração Mercadológica, Competências Profissionais, Ética E Relações Humanas No Trabalho e Gestão De Projetos, apresentado à Universidade Anhanguera-Uniderp como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 7º semestre 2017, sob orientação do tutor EAD Diego Bertho.

MOGI DAS CRUZES – SP

MAIO - 2017

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        3

1.        DESCRIÇÃO DA EMPRESA        4

2.        PERGUNTAS E RESPOSTAS - VIABILIDADE        5,6

3.        IDÉIAS - SUSTENTABILIDADE        7

4.        MARKETING – ANALISE SWOT        8, 9 

CONSIDERAÇÕES FINAIS        10

REFERÊNCIAS        11

INTRODUÇÃO

O trabalho apresentado envolve o planejamento estratégico para uma microempresa.

Consistindo em analisar a empresa sob vários ângulos, alem de levar sempre em consideração as condições internas e externas, através do processo gerencial, que se refere à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução definindo seus rumos através de um direcionamento que possa ser monitorado nas suas ações, sendo um processo em constante mudança.

Sendo apresentado o Salão de Beleza da Dona Sonia, o mesmo começou pequeno, sendo um salão de bairro, porem através de seus esforços conquistou mais espaço no mercado, se tornando mais conhecido e atraindo novos clientes até mesmo de outros lugares através do marketing boca a boca, fazendo assim com que seus esforços tragam-lhe recompensas, e também a visão da necessidade de um crescimento estrutural, além de melhorias internas e externas aumentando sua visibilidade no mercado e melhorando o seu marketing.

Sonia possui idéias para melhorias e através destas identificou varias necessidades, afinal agora o seu empreendimento não pode ser considerado apenas como um salão de bairro, sua empresa está crescendo e se tornando cada vez mais conhecida, além dela também trabalham em seu salão mais três funcionários, porem Sonia também tem a necessidade de aumentar seu pessoal diante da demanda de serviço que está a aparecer, com tudo isso ela recorre a um consultor para auxiliá-la a iniciar uma nova etapa em seu salão.

PASSO 01

Descrição da Empresa

Nome:  SONIA STUDIO DE BELEZA

Nome Fantasia: STUDIO SONIA

CNPJ: 00.980.523/0001-02

Endereço

Contato:

E-mail:

Ramo de atividade:

Quantidade de funcionarios:

Empresa de porte pequeno.

No momento o salão conta com 4 funcionários, sendo a Sonia sua proprietaria e tambem cabelereira, porém com a demanda de clientes será necessario aumentar o quadro de funcionários para atender a todos com a devida qualidade.

PASSO 02

1. O que exatamente deve ser alcançado?

Sonia verificou uma dificuldade na parte do atendimento, pois com o aumento de clientes ela e seus funcionarios não estão conseguindo ser atenciosos por completo como anteriormente, lembrando dos gostos e nomes de cada cliente, alem dessa dificuldade outro problema identificado é referente a estrutura do salão que possui um abiente pequeno, alem de verificar a necessidade do aperfeiçoamento da mão de obra de seus funcionarios.

Deve se alcançar a excelência no atendimento, retênção e fidelização de clientes. Alem de oferecer os serviços com extrema qualidade.

2- Quais resultados são importantes (necessidades)? Quais são desejaveis, mas não tão importantes (desejos)?

3- O que não deve ser incluido (exclusões do projeto)?

Mudança de local, não deve ser colocada em pauta, pois os clientes estão acostumados a esse bairro.

4- Como o “objetivo” do projeto poderia ser mais bem – alcançado?

Com a união de todos os funcionarios em pról da busca de melhorias para o salão.

5- Quanto tempo levará para que alcancemos resultados e quando seria sensato começar?

O inicio poderá ser imediato, ja o alcançe dos resultados dependerá do empenho de todos os envolvidos.

6- Quanto custará e de onde virão os recursos?

7- Quem pode apoiar o projeto e como podemos atender ás suas expectativas?

Os proprios funcionarios e a proprietaria estando todos engajados no mesmo objetivo.

8- Que oposição poderá ser encontrada, por que e por parte de quem?

PASSO 03

Idéias a serem implementadas visando a sustentabilidade, e tambem a ética e relações humanas no ambiente de trabalho.

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