Gerenciamento pelas Diretrizes
Por: ricsousac • 6/6/2015 • Trabalho acadêmico • 778 Palavras (4 Páginas) • 216 Visualizações
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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Gerenciamento de Diretrizes
Setor Terciário
Caroline Lorenzetti Comes – RA: 3218513563
Ilka Márcia Alves Mendes – RA: 3205504449
Laís Lara Brasil Dotto – RA: 3206498151
Ricardo Sousa Costa – RA: 3232546798
Thaís Ferreira Silva – RA: 3215523673
Viviana da Silva – RA: 3225531019
Professora: Águeda
Taboão da Serra
2014
Gerenciamento de Diretrizes
Setor Terciário
Sumário
Base teórica o modelo em questão | 4 | |
Aplicação do Gerenciamento | 4 | |
Breve apresentação da empresa em estudo | 5 | |
Aplicação da Teoria | 6 | |
Bibliografia | 8 |
Base teórica o modelo em questão
Gerenciamento de diretrizes é o processo de gerenciar a capacidade da empresa no que ela pretende alcançar e o que ela é capaz de alcançar, que se desenvolve por meio de processos e resultados que é gerado de um estudo, planejamento, estrutura e desenvolvimento. O gerenciamento de diretrizes é formulado pela diretoria da empresa, exercendo o papel de maior responsabilidade e qualidade da organização. Sendo necessário que haja a colaboração de todos os departamentos para o desenvolvimento, execução, repasse das informações e alcance do objetivo final.
Resumidamente é a distribuição de metas entre os departamentos e consequentemente os colaboradores da organização com o objetivo geral de manter a empresa competitiva.
Aplicação do Gerenciamento
Segundo Carvalho. Gerenciamento das diretrizes pode ser colocado em pratica utilizando qualquer tipo de objetivo sendo voltado a produtividade, qualidade, tempo de ciclo, custo e retorno sobre investimento, analisando todos os indicadores e condições de contorno. Essas condições necessárias são conhecidas como os seis Cs:
- Comprometimento dos responsáveis pelo processo ou do departamento responsável pelo cumprimento da diretriz.
- Completo entendimento da dinâmica e dos objetivos do ciclo PDCA.
- Conhecimento dos processos de gerenciamento voltados para atividades de melhoria.
- Conhecimento e práticas na utilização das ferramentas para soluções de problemas.
- Comprovação da Existência de recursos para mudar o processo.
- Clara determinação para definir objetivos.
Breve apresentação da empresa em estudo
Empresa: Banco ibi S.A
A Empresa, Banco ibi S.A, tem atuação no Brasil, México e Argentina uma empresa voltada a soluções financeiras no setor de serviços.
Fundação: em 2000, pela empresa e administradora C&A, com sua primeira loja no shopping Ibirapuera que se da origem ao nome ibi. Porem desde junho de 2009 o ibi é controlado pelo Bradesco até os dias atuais, ainda com funcionalidades junto às lojas C&A, mais também com ações externas com lojas de rua.
Os Serviços financeiros oferecidos pela empresa são diversificados, dentre eles
- Cartão Private Label: cartão de loja, antes exclusivo para lojas C&A, hoje o mesmo tem parcerias e são aceitos nas franquias MC Donald e Banco 24hs para empréstimos pessoais.
- Cartão CredCard: exclusivo para empréstimos financeiros para parcelamentos em pequeno, médio ou longos prazos.
- Cartões Crédito Bandeirados: Visa, MasterCard
- Título de Capitalização: sistema de poupança forçada que pode ser resgatado a longo prazo em média 60 meses.
- Seguros e serviços Diversos: Perda e Roubo de cartões, Vida Mulher, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Serviço Automotivo como guincho, chaveiro, transporte auxiliar entre outros.
Aplicação da Teoria
O dinamismo do gerenciamento das diretrizes é bastante intenso no setor de serviços financeiros em geral, pois o mesmo é extremamente rigoroso com metas e prazos que precisam ser alcançados para um bom resultado na organização.
O Comprometimento dos gestores do Banco ibi S.A é bem presente com acompanhamentos diários e conferencias semanais com os líderes de loja.
As lojas, por sua vez tem os repasses de informações quanto a meta e produtividade diariamente em dois períodos manhã e tarde.
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