Gestao Empresarial

Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

Alunos: RA:

RA:

Disciplina: Processo Gerencias Profº

“Análise crítica, tema: Gestão Empresarial”

A Gestão Empresarial é uma gestão de mudanças, pois a cada momento as empresas vem evoluindo e precisando de ideias novas para atingir a satisfação de seus clientes. O gestor deve buscar ideias inovadoras, conseguindo isso a partir de outras opiniões que estudando e compreendo os requisitos de seus clientes, pois o foco é tornar a relação entre cliente e empresa o mais agradável possível. A medida que atingimos os níveis de satisfação dos clientes, consequentemente isso se transforma em qualidade e recurso dentro da empresa, oferecendo aos colaboradores dependendo do caso certos benefícios, tais mudanças devem ser comunicadas de forma objetiva e simples, para que haja fácil entendimento do assunto proposto, assim como dar posicionamentos e incentivos de maneira que todos acompanhem. A empresa deve também dar treinamentos para os lideres, de forma que todos os objetivos sejam atingidos e não haja um desfalque em algum lado.

Em contra partida a empresa deve analisar com extrema exatidão, até que ponto será benéfico para ela efetuar tais mudanças em prol de seus clientes, pois se determinada informação é passada de forma incorreta, ou se houver falta de comunicação, o cliente pode acabar causando problemas à empresa.

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