MODELO DESAFIO PROFISSIONAL
Por: micaele.zanella • 31/10/2018 • Trabalho acadêmico • 1.016 Palavras (5 Páginas) • 219 Visualizações
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGISTICA
DISCIPLINAS NORTEADORAS:
ALUNOS: RAS:
DESAFIO PROFISSIONAL
NETSHOES: e pensar que tudo começou num puxadinho...
Tutor à Distância: Ana Claudia Tsukamoto
CIDADE
2018
1 INTRODUÇÃO
Apresenta as partes em que está dividido o trabalho e o que contém cada parte.
Primeiro deve-se contextualizar o tema, depois apresentar o problema, seguida da justificativa e objetivo e por último apresentar informações sobre o desenvolvimento do trabalho. Deve ser a última parte a ser feita, para que se obtenha as informações necessárias de todo o desenvolvimento de trabalho para colocar aqui.
Deve ter em média uma página de desenvolvimento.
2 DESENVOLVIMENTO
(Neste desafio profissional, você deverá analisar o caso (NETSHOES) que consta no manual de elaboração da atividade, destacando seu desdobramento no que diz respeito aos aspectos relacionados à gestão comercial da Netshoes: ressaltando as principais características da loja, suas relações diante do macroambiente organizacional e suas políticas de gestão de vendas e relacionamento.
PASSO 1: Analise descritiva da Loja Virtual da Netshoes
- Razão Social da Loja Virtual;
- Nome Fantasia
- Breve Histórico
- Principais Marcas comercializadas na Loja Virtual
- Endereço Virtual(website)
- Outros Endereços eletrônicos vinculados a Loja Virtual
- Segmento de Atuação
- Publico Alvo
- Campo de Atuação
- Informações Institucionais: Missão, Visão e Valores
PASSO 2: Análise Mercadológica: ambiente externo e concorrência
Neste passo foi solicitado a realização de pesquisas com base em alguns dados econômicos do mercado. É importante que se pesquisem os seguintes pontos:
- Levantamento de dados econômicos do comércio virtual brasileiro
- vendas do setor;
- segmento;
- vendas nacionais
- internacionais, etc.)
- Representatividade da Netshoes diante dos Dados de mercado
- Qual fatia de mercado (market share) a empresa possui?
- A Loja possui uma posição de Liderança?
- As marcas comercializadas na Loja são líderes em seu segmento?
- Qual a representatividade do faturamento dessa Loja com relação aos dados econômicos: PIB; Câmbio, etc.
- Quais os produtos mais vendidos na Loja?
- Levantamento dos principais concorrentes (mínimo 03 concorrentes diretos)
Destacar os principais concorrentes diretos (pelo menos 03) e descrever algumas características:
- breve descrição dos concorrentes:
- razão social;
- endereço virtual;
- segmento;
- público-alvo;
- campo de atuação
PASSO 3: Planejamento de Vendas
Nesse passo, você deve apresentar as principais estratégias de vendas e distribuição utilizada pela gestão da Netshoes: seus desdobramentos e perspectivas.
- Quais foram os primeiros passos para a venda e distribuição dos produtos da empresa?
- Quais as perspectivas futuras da empresa com relação às vendas e à distribuição de seus produtos?
PASSO 4: Sobre a gestão de relacionamento: clientes; consumidores; fornecedores; e/ou parceiros
A ideia central para esse passo do trabalho consiste em identificar e argumentar pontos importantes destacados na Loja Virtual acerca das políticas de gestão de clientes, consumidores, fornecedores e/ou parceiros.
- A empresa possui uma boa gestão de clientes, fornecedores, parceiros?
- Existe uma comunicação integrada: redes sociais, feedbacks, canal de relacionamento?
- As políticas de prestação de serviços e relacionamento são estruturadas de maneira clara e acessível aos seus públicos interessados?
- A Loja Virtual presta um serviço importante do ponto de vista comercial em nível nacional?
- Política de Privacidade;
- Analisar a Plataforma de Vendas (o próprio site): dinâmica de Pedidos; Políticas de Cancelamentos; Trocas; Gestão dos Pagamentos;
- Distribuição Logística: como é feita a distribuição dos Produtos ou Serviços (Frete); Prazos, Políticas de Entrega, Devolução, Atrasos;
- Relação com Fornecedores e Parceiros;
- Central de Relacionamento: canais de comunicação disponíveis;
- Políticas Promocionais; Política de Segurança;
- Parceiros de Pagamento: Adquirentes; Intermediadores;
- Feedback de Clientes na própria Loja ou nas Mídias Sociais.
PASSO 5: Análise SWOT da Netshoes e Consultoria
Considere que você e sua equipe foram contratados pela diretoria da Netshoes para prestar um serviço de Consultoria Estratégica
Ela espera que vocês apontem os riscos, ameaças e oportunidades que a empresa pode enfrentar e as sugestões de ações para que a empresa mantenha seu ritmo de crescimento.
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