Metas e Objetivos de Marketing

Sumário

1.        Sinopse        

2.        Analise da Situação        

3.        Analise SWOT        

4.        Metas e Objetivos de Marketing        

5.        Estratégia de Marketing        

6.        Implementação de Marketing        

7.        Evidencias do Produto        

7.1 Evidencias do Produto        

7.1.2 Evidencias do Produto        

7.1.3 Evidencias do Produto        

Referencia        

1. Sinopse

O objetivo do presente trabalho é abordar que atualmente o ramo varejista no Brasil é uma das atividades que mais crescem, lucram e empregam, composto tanto pelas grandes cadeias de supermercado como também pelos pequenos comércios varejistas independentes, formados em sua maioria, por empreendimentos familiares, com poucos recursos financeiros e com gestão pouco profissional. A concorrência entre as empresas desse setor é acirrada, mas, quem consegue o seu diferencial é impulsionado a correr sempre mais rápido.

O Grupo DB teve início em 1992, oferece todos os tipos de produtos alimentícios, material de limpeza, higiene, papelaria etc. O proprietário tem consciência de que deve procurar ferramentas diversas que consigam traçar um retrato do mercado em que sua empresa está inserida, para assim, tentar visualizar e implementar ações que garantam à empresa maiores condições de êxito ou mesmo ampliação e promoção inovadoras em seu negócio.

Desse modo, este trabalho tem por objetivo fazer a análise como um todo do grupo, chegando ao entendimento das possíveis alternativas, de acordo com as capacidades da empresa, que poderão facilitar a sua permanecia e fortalecimento no mercado. Estas proposições são resultadas do cruzamento das forças e fraquezas com as oportunidades e ameaças, já que estas atuarão nas suas dificuldades, de forma a potencializar seus pontos favoráveis perante o ambiente no qual se encontra, sendo utilizada para tal visualização a analise SWOT.

1. Analise da Situação

Visto que a empresa grupo DB trabalha com diversos serviços, traçamos uma análise no serviço de panificação que o grupo oferece em suas lojas sendo esta analise uma base para o planejamento de marketing proposto. Sabemos que a princípio deve-se analisar os ambientes internos e externos pois o ambiente é um aspecto importante, sendo ele determinante nas tomadas de decisão.

              Nesse contexto ao analisarmos o ambiente interno observamos que os serviços se limitam em apenas oferecer produtos conhecidos pelas pessoas( pães, tortas, bolos, salgados, etc), e que o desafio do plano estratégico é o destaque para os produtos mais regionais tais como bolos regionais, sucos naturais da região, além de dispor um espaço para o consumo dos mesmo na própria loja buscando destacar tais serviços com divulgação interna e externa, mas para isso ocorrer de maneira positiva deve-se ter consciência que mudanças são necessárias e adequar- se as essas mudanças podem ser o condicionante do sucesso desse plano estratégico.

             Já em relação ao ambiente externo os desafios de se criar uma estratégia que traga retorno a empresa são muitos, pois entendemos que para obtermos resultado no futuro temos que entender os desafios do presente, que nesse caso é colocar no mercado serviços voltados para o gosto popular e regional, já que se trata de uma empresa genuinamente amazonense. De modo geral é atentar para as questões de concorrência e dinâmica de mercado em relação a panificação.

1. Analise SWOT

O objetivo da análise interna e externa da empresa Grupo DB e seus concorrentes, localizada no Estado de Manaus, com a utilização da Matriz SWOT, foi para elaborar um planejamento estratégico que poderá de acordo com a capacidade da empresa, facilitar a sua permanência e fortalecimento no mercado. Assim, esse estudo poderá ser adaptado para contribuir com supermercados que desejam expandir seus negócios, chegando ao entendimento de possíveis alternativas, de acordo com as capacidades e os anseios de cada um, que facilitarão a permanência no mercado. Essa análise também, poderá contribuir para o surgimento de novos estudos nessa área, que carece de tantas alternativas para se manter nesse mercado que requer mudanças constantes. Diante disso iremos apresentar analise de cada um, sendo eles: Analise SWOT - Pontos Fortes; Pontos Fracos; Ameaças e Oportunidades.

PONTOS FORTES	PONTOS FRACOS
Possibilidade de oferecer serviços personalizados de acordo com a necessidade do cliente; Capacidade de manter promoções semanais locais; Experiência no setor e interesse em adquirir novos conhecimentos.	O produto da concorrência tem qualidade ligeiramente superior ao da empresa; O produto da empresa não está bem situado no mercado como os demais da concorrência; Atendimento inadequado com os clientes.
AMEAÇAS	OPORTUNIDADES
Demanda de clientes por ambientes mais confortáveis; Provável entrada de novos concorrentes na área; A concorrência lança um produto similar com a mesma qualidade e preço mais baixo.	Mercado em expansão com crescente demanda na região; Possibilidade de alcançar os negócios com estratégias de marketing; Fidelização de clientes.

1. Pontos Fortes: Levando em conta que os clientes são principalmente as donas de casa, que vem todos os dias, comprar alguma coisa que falta, a nossa preocupação é procura praticar um atendimento que satisfaz a necessidade desses consumidores, cultivando um relacionamento que é essencial para a atração, retenção e aquisição dos mesmos, podendo diminuir as perdas de clientes, pois está maximizando seu valor, tornando diário o desafio de fidelizá-los; Na busca por se manter no mercado, elaboramos fazer um plano de marketing onde a empresa a qual estamos prestando consultoria  procurar sempre fazer promoções semanais costumeiramente; pois sabemos que, apenas um ou dois dos concorrentes também faz a divulgação de suas promoções, mas de forma esporádica, deixando o caminho livre para o mesmo agir. Essa estratégia pode ser considerada como uma força porque além de reter clientes pode atrair clientes potencias, já que sabemos que possui clientes de vários pontos da região. Contudo, a experiência no setor adquirida tornou-se um grande diferencial para as chances de a empresa prosperar no mercado, visto que em tão pouco tempo, já conseguiu participação significativa no mercado em que está inserida. A disposição em ir buscar novos conhecimentos e está atualizado com as novidades do setor aumentam as possibilidades de o empreendedor alcançar sua visão que é tornar-se o melhor supermercado da cidade respeitando e conquistando cada vez mais clientes sempre.
2. Pontos Fracos: É necessário conhecer, primeiramente, as próprias características aqueles referentes aos produtos que comercializa, seu porte, os locais e a capacidade de atendimento; com a identificação dos concorrentes diretos, poderemos buscar informações adicionais por meio de pesquisa de mercado ou pura observação que o proprietário e seus colaboradores podem realizar; ser realista e olhar os negócios como um possível cliente e não com o carinho que  possuímos como empreendedor, devemos ser impiedoso e apontar as fraquezas e defeitos da  empresa como um todo; atacar os pontos fracos dos concorrentes, grandes empresas podem se destacar frente aos demais concorrentes oferecendo coisas que eles não conseguem entregar com qualidade como, por exemplo, relacionamento e atendimento personalizado;  necessita-se, então, procurar melhorar a qualidade do atendimento, isto por que, o cliente bem tratado sempre volta, além disso, nem sempre temos uma segunda chance de causar uma primeira boa impressão e recuperar um cliente custa dez vezes mais do que mantê-lo, onde cada cliente insatisfeito conta para mais de vinte pessoas, enquanto que os clientes satisfeitos contam para apenas cinco pessoas.
3. Ameaças: Ter um espaço comercial projetado para o conforto dos consumidores traz mais seriedade à marca e aumenta as chances de concluir a venda. Fatores como climatização, iluminação, acessibilidade, lugares para sentar e os tradicionais cafezinho e água valorizam o ambiente, também, os banheiros, além de respeitarem normas da vigilância sanitária, devem ser projetados para facilitar sua limpeza e manutenção, transmitindo sempre aspecto de novo; diferenciação já existente nos produtos ou serviços ofertados ao mercado; magnitude do investimento requerido para implantação do negócio;  custos de troca de fornecedor, quando por opção da empresa, esta reduz a quantidade de fornecedor, criando custos iniciais adicionais ao novo fornecedor, como treinamento, tempo de adaptação, novas normas e exigências de novos equipamentos, concentração dos canais de distribuição nos concorrentes, tipo de ameaça que obriga a empresa que entra em novo mercado a buscar novas opções de empresas fornecedoras de serviços de distribuição para seus produtos e serviços; processos com economia de escala, obrigando aos novos entrantes que tenham maior competitividade e com custos baixos; deve-se avaliar as possíveis reações e ações dos clientes, dos consumidores, como profissionais de marketing, devemos ainda, avaliar o valor que o cliente agrega ao produto, que é o que chamamos de valor conhecido ou percebido pela consumidora; compreensão dos valores que um preço assume junto a uma mesma faixa de consumidores é bastante complexa. Devemos avaliar as formas como serão percebidos os benefícios e vantagens dos produtos ou serviços; contudo, se a empresa deseja que seus preços estejam nas expectativas do consumidor, deve ser sensível ao mercado.
4. Oportunidades: É muito difícil manter um negócio com vários concorrentes com o mesmo segmento , mais acreditamos que a empresa está diante de uma enorme oportunidade de se expandir ainda mais pela região tornando-se mais ainda uma grande empresa, e aproveitando ainda mais esse mercado potencial; das empresas pesquisadas na região (concorrentes), a empresa a qual estamos prestando consultoria é também que mantém uma estratégia promocional de divulgação já consolidada, onde as promoções influenciam uma parte dos clientes , já os demais concorrentes influenciam só às vezes, contudo, as promoções não importam na hora da compra isso quer dizer que nem sempre as promoções oferecidas os entusiasmam; é de suma obrigação que procurarmos conhecer e desenvolver uma relação de amizade com os clientes, tornando assim, a fidelização uma oportunidade para a empresa, que deverá ser mais aproveitada. Com o objetivo a alta satisfação dos clientes, pois a partir do instante em que o cliente se torna satisfeito, há menor probabilidade de mudar de loja, aliás, o processo de satisfação cria um vínculo capaz de torná-lo fiel.
5. Estabelecimento de Estratégia: Implementar o plano estratégico em todas as lojas do grupo DB que compreende a região norte com base nos critérios analisados, deixando em aberto para sugestão que complemente este plano por parte dos diretores.

1. Metas e Objetivos de Marketing

1. Metas de Marketing: As principais metas que compõem este plano de marketing são: oferecer produtos de qualidade para que as vendas relacionadas a panificação aumentem de 20% para 40%, buscando aceitação dos clientes diante desse novo diferencial proposto no plano de marketing.
2. Objetivos de Marketing: Os principais objetivos deste plano de marketing é: Inovar no ramo de panificação em ambientes de grande circulação de pessoas, visando a fidelização desses clientes além de atrair novos.  Outro objetivo a ser destacado é de prospectar o crescimento do grupo DB para outras regiões inserindo aspectos regionais da mesma em relação ao gosto da população local, a qual sabemos que é diversificada.

1. Estratégia de Marketing

1. Mercado alvo e composto de marketing: A estratégia que compõe este plano é inovar nos produtos oferecidos nas panificadoras do grupo DB, trazendo um destaque para os produtos regionais, além de dispor um ambiente para o consumo dos mesmos, ou seja, colocação de pequenas mesas que proporcione suporte para o consumo dos produtos oferecidos pela padaria. Além de evidenciar nas propagandas de mídia esse novo conceito de atendimento nas padarias do grupo DB. Vale ressaltar que os macros ambientes e os microambientes deve ser analisado para que a execução deste plano seja positiva.

1. Implementação de Marketing

Necessidades: os clientes buscam produtos para atender suas necessidades de alimentação, vestuário, eletrodomésticos entre outros serviços.

 Estratégia: fazer degustação de alguns produtos no qual está mencionado no plano de marketing, para atrair clientes, objetivando o aumento das vendas e analisar a questão do preço/qualidade, caracterizado pela diversidade dos produtos oferecidos, conforto no acesso, estacionamento, ambiente agradável, apresentação, atenção e presteza dos funcionários, esses são pontos essenciais para uma estratégia de sucesso.