PROJETO APLICADO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Por: Yeda1610 • 4/12/2020 • Trabalho acadêmico • 1.727 Palavras (7 Páginas) • 397 Visualizações
A UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
ESCOLA DE NEGÓCIOS E HOSPITALIDADE
CURSO DE GESTÃO COMERCIAL
YEDA MARIA BUENO
Diagnóstico organizacional – PROJETO APLICADO
SÃO PAULO
2019
YEDA MARIA BUENO
Diagnóstico organizacional – PROJETO APLICADO
Trabalho apresentado no Curso de Gestão Comercial da instituição de ensino superior Anhembi Morumbi de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Diagnóstico organizacional.
Orientador(es): Ivanirso Lima
SÃO PAULO
2019
RESUMO
Este trabalho teve como objetivo de melhorar os processos de venda e administração de uma micro empresa do setor de vendas de atacado e varejo de equipamentos de controle e temperatura de aquecimento solar, no município de São Paulo, SP.Metodologicamente, o trabalho foi uma pesquisa qualitativa, tendo como forma um estudo de caso. Inicialmente foi realizado o diagnóstico organizacional pela identificação dos processos inclusos no macroprocesso da empresa estudada.
Após a análise e diagnostico dos processos identificados, a ideia será aplicar métodos de aperfeiçoamento na área administrativa da empresa e inferência a implantação de método de gestão financeira e do método de gestão de resultados e a formalização de estratégias e táticas através de cursos, bônus e premiações aos funcionários.
Palavras-chave: Diagnóstico Organizacional. Processos. Micro empresa.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 8
1.1 Objetivos do trabalho 8
1.2 Objetivo específico 8
2. DADOS DA EMPRESA 10
3. MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA 10
5. DEPARTAMENTOS DA EMPRESAS E SUAS FUNÇÕES 11
6. ANÁLISE SWOT 12
7. PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES 12
8. INDICADORES DE QUALIDADE 14
9. CONCLUSÃO 14
10. REFERÊNCIAS 15
INTRODUÇÃO
A empresa TWE CONTROL EQUIPAMENTOS DE CONTROLE TEMPERATURA LTDA, atua na distribuição de equipamentos de controle e temperatura de aquecimento solar, desde 2003, possui umas amplas vertentes a ser estudada, desde o nascimento a sobrevivência no mercado e as modificações feita ao longo dos anos. Hoje a empresa é focada no ramo de vendas, possui poucos funcionários e seus sócios são da mesma família.
As micro e pequenas empresas geralmente possuem uma estrutura básica, com uma simples hierarquia administrativa, fazendo que os colaboradores se dirijam diretamente ao “chefe” que na maioria das vezes são os fundadores de suas empresas e tem controle de todo processo decisório, influenciando assim na elaboração e aplicação das estratégias nas empresas de pequeno porte.
Entretanto, assumindo as perspectivas e horizontes da área administrativa, este trabalho pretendeu responder à seguinte questão central: como melhorar os resultados?
Objetivos do trabalho
O objetivo do projeto é identificar pontos que necessitam ser mudados na empresa da mesma forma aprimorar os que já funcionam de forma que a empresa ascenda
1.2 Objetivo específico
- Identificar os processos que compõem o macroprocesso nas atividades de vendas
- Realizar diagnóstico de cada processo identificado.
- Analisar limitações e potencialidades identificadas no diagnóstico.
- Elaborar plano de recomendações em relação às oportunidades de melhoria.
- ANÁLISE DE AMBIENTE
- MICROAMBIENTE
A empresa é composta por 5 setores principais: diretoria, financeiro, departamento fiscal, operações e vendas, estes respondem aos microambientes de forma que caso haja alguma divergência afeta na empresa como todo.
- MACRO AMBIENTE
O macroambiente é composto principalmente pela região e o clima, os ajustes tributários e as estratégias de concorrente, além de fatores inesperados com greves.
DADOS DA EMPRESA
TWE CONTROL EQUIPAMENTOS DE CONTROLE E TEMPERATURA LTDA
Endereço: Rua Miguel Gonçalves Correia N° 106, Vila Pirajussara, São Paulo, SP.
CEP: 05786-160
MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA
A empresa não possui missão, visão e valores.
- ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL
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Fonte: Elaborado pelo autor
DEPARTAMENTOS DA EMPRESAS E SUAS FUNÇÕES
FINANCEIRO | ||
ATUA NO RECEBIMENTO E PAGAMENTO DE NOTAS DOS FORNECEDORES[pic 10] | ||
OPERAÇÕES | ||
RESPONSÁVEL POR RECEBER, SEPARAR E EMBALAR AS MERCADORIAS [pic 11] |
ANÁLISE SWOT
Forças Positivas |
Forças Negativas | |
Interno | Potencialidades: -Eficiência da equipe de vendas -Treinamento Funcional -Gestão Interna e Corporativa eficaz -Sistema organizacional de distribuição eficiente. | Fragilidades: -Campanhas motivacionais aos funcionários - Problemas interpessoais entre gestores -Assistência aos funcionários noturnos |
Externo | Oportunidades: -Região e clima - Ajuste econômico favoráveis a venda. - - | Ameaças: -Falta de incentivos -Instituição concorrente -Ajustes econômicos desfavoráveis à venda. - Greves/ manisfestações |
Fonte: elaborada pelo autor (2019)
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