PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINA - PIM V
Por: TONHA345 • 3/5/2017 • Monografia • 11.198 Palavras (45 Páginas) • 373 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIO DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
KIBON
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINA - PIM V
SÃO PAULO – SP
2017
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIO DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
KIBON
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V
ALUNA: VANESSA FERNANDA DA SILVA R.A 1620939
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V , apresentado como um dos
pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de
Tecnologia em Processos Gerenciais.
SÃO PAULO – SP
2017
RESUMO
O presente trabalho de pesquisa tem como principal objetivo abordar as disciplinas estudadas neste bimestre e suas atribuições nas áreas de Gerenciamento de Serviços , sua atuação de forma estratégica na organização, mostrar o processo e os métodos adotados na Matemática Financeira da organização , a dinâmica e processos adotados no Marketing de Varejo e Negociação, seus conceitos e aplicações na empresa escolhida como alvo de pesquisa, que na ocasião é a empresa Kibon , uma das marcas da multinacional Unilever , empresa com um grande portfólio de marcas de produtos de higiene pessoal, limpeza doméstica, sorvetes, alimentos e foodservice - produtos para uso profissional etc. Neste projeto Identificarei a importância dos conceitos estudados nas diversas áreas de serviço da empresa escolhida
Palavras-Chave: Gerenciamento de Serviços. Marca . Marketing.
ABSTRACT
The present research work has as main objective to approach the disciplines studied in this bimester and its attributions in the areas of Service Management, regarding its strategic performance in the organization, showing the process and the methods adopted in the organization's Financial Mathematics, the dynamics And processes adopted in the Marketing of Retail and Trading their concepts and applications in the company chosen as research target, which at the time is the company Kibon, one of the brands of the multinational Unilever, company with a large portfolio of brands of toiletries, cleaning Domestic, ice cream, food and foodservice - products for professional use etc. In this project I will identify the importance of the concepts studied in the different service areas of the chosen company.
Keywords: Service Management, Brand. Marketing
SUMARIO
1.INTRODUÇÃO 6
2. A EMPRESA 8
2.1 KIBON 9
2.2 HISTÓRIA DO SORVETE E DA KIBON 9
3. INTRODUÇÃO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS 12
3.1 CONSUMIDOR E CLIENTE DE SERVIÇOS. 13
3.2 CARACTERISTICAS DOS SERVIÇOS 13
3.3 MIX DE MARKETING 15
3.4 PS DO MIX DE MARKETING. 15
3.5 ESTRATÉGIA DO MARKETING DE SERVIÇOS. 16
3.6 GESTÃO DE CADEIA DE SUPRIMENTOS 18
3.7 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS KIBON. 18
3.8 CADEIA DE SUPRIMENTOS KIBON. 19
3.9 ESTRATÉGIA DE MARKETING. 20
4. MATEMÁTICA FINANCEIRA 22
4.1 TAXA DE JUROS 22
4.1.1. JUROS SIMPLES 23
4.1.2 JUROS COMPOSTOS 23
4.2 TAXAS EQUIVALENTES 24
4.2.1 TAXA NOMINAL 24
4.2.2 TAXA EFETIVA 25
4.3 SISTEMA DE AMORTIZAÇÃO DE EMPRÉSTIMOS E FINANCIAMENT0. 25
4.3.1 AMORTIZAÇÃO PELO SAC – SISTEMA DE AMORTIZAÇÃO CONSTANTE. 26
4.3.2 AMORTIZAÇÃO TABELA PRICE OU SISTEMA FRANCÊS. 26
4.3.3 AMORTIZAÇÃO SACRE (SISTEMA DE AMORTIZAÇÃO CRESCENTE) 27
4.3.4 SISTEMA AMERICADO DE AMORTIZAÇÃO 27
4.4 APLICAÇÕES FINANCEIRAS PARA FRANQUIA KIBON 28
5. MARKETINK DE VAREJO E NEGOCIAÇÃO 30
5.1 CONCEITO DE MARKETING DE VAREJO 30
5.2 VAREJISTA 31
5.2.1 DIFERENÇA ENTRE VAREJO E ATACADO 31
5.2.2 MERCADO VAREJISTA 32
5.3 POLÍTICA E ADMINISTRAÇÃO DE PREÇOS NO VAREJO 34
5.4 GESTÃO DE ESTOQUES NA CADEIA DE SUPRIMENTOS 35
5.5 PLANEJAMENTO DE COMPRAS 37
5.6 GESTÃO DENTRO DA EMPRESA KIBON. 38
6. KIBON E SEU MARKETING SUSTENTÁVEL AMBIENTAL 41
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