Plano de negocio

Estrutura da Empresa

A estrutura do Studio de Depilação será um diferencial a mais para o negocio. O local contará com estacionamento exclusivo para clientes e salas de atendimento com decorações diferenciadas para públicos de diferentes idades e gênero, como salas exclusivas para adolescentes, para idosos, para mulheres e para homens. Além disso, nossa estrutura também estará adaptada para receber portadores de deficiência física e pouca mobilidade, com acessos através de rampas e instalações especificas de apoio nos banheiros e vestiário.

A estrutura terá um total de 140 m² e terá as seguintes repartições:

• Salas de atendimento individual com tamanho suficiente para acomodar os equipamentos necessários a cada tipo de serviço. As salas contaram com basculantes e aparelhos de ar-condicionado para manter o local arejado e a temperatura agradável.

• Banheiros a cada duas salas com espaço diferenciado, equipados com chuveiros e apoio para pessoas com necessidades especiais, além de itens básicos como toalhas limpas e materiais de higiene disponível para uso.

• Recepção com um balcão de atendimento com equipamentos de informática, que possibilitem o cadastramento dos clientes e o controle dos tratamentos. Serviço de caixa e telefone para atendimento e contatos diversos.

• Sala de espera para os clientes que chegarem antes da hora marcada, com revistas à disposição, TV, banheiro e mesa com café e petiscos disponíveis.

• Escritório para a gerência equipado com computadores e telefone.

• Refeitório com todos os itens básicos como geladeira, fogão, micro-ondas, máquina de café, mesas, pia, etc.

• Almoxarifado com tamanho suficiente para acomodar todos os produtos de beleza, higiene e depilação utilizados no Studio.

• Área de serviço para acomodar os materiais e equipamentos de limpeza.

Pessoal/Equipe

Os profissionais contratados inicialmente são um gerente administrativo, uma recepcionista, 4 esteticistas e um auxiliar de serviços gerais.

Equipamentos

Para o escritório da administração e para a recepção e controle de clientes, são necessários os seguintes equipamentos:

• Microcomputador e impressora;

• Telefone e aparelho de fax;

• Gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartões de débito e crédito;

• Bebedouro de Água

• Mesas, cadeiras, sofás, poltronas, armários, balcões, prateleiras, estantes, de acordo com o dimensionamento das instalações.

Para as salas de atendimento serão necessários:

• Macas

• Pia

• Armários

• Espelho

• Aquecedor de cera

• Aparelho para depilação a laser

• Carrinhos de apoio

• Depilador elétrico

• Mocho com encosto

• Utensílios descartáveis diversos como batas, jalecos, lençóis, travesseiros, toucas, luvas, lixeiras.

Para o refeitório:

• Pia

• Geladeira

• Armários

• Mesa com cadeiras

• Maquina de Café

• Bebedouro de Água

• Micro-ondas

Para a estrutura geral:

• Sistema de ar-condicionado dimensionado para o tamanho do ambiente;

• Tapetes

• Equipamento de limpeza: Vassouras, Aspirador de pó, enceradeira, Etc.

Matéria Prima/Mercadoria

O Studio de Depilação é tipicamente uma prestadora de serviços. Por esse motivo o empreendimento não realiza venda de mercadorias, então o consumo de produtos resume-se a cosméticos e outros materiais utilizados nos serviços prestados, tais como:

• Cera para depilação de vários tipos e marcas

• Papel para depilação;

• Creme para depilação;

• Fluído para massagem;

• Cremes – esfoliante, hidratante, limpeza;

• Óleos – hidratante, revigorante, emoliente, calmante;

• Espátulas, luvas, algodão;

• Pomada anestésica para depilação

A empresa vai trabalhar com estoque mínimo, calculado conforme a frequência de entregas dos fornecedores e a demanda média de clientes e serviços realizados pelo Studio.

Automação

Segundo o site www.sebrae.com.br, a automação das atividades industriais, comerciais e de serviços é um dos principais requisitos para uma participação mais competitiva de uma empresa no mercado.

Para melhor gerenciar os processos administrativos do nosso empreendimento, optamos pelo uso de software relacionado com a produção e serviços. Para esse tal uso, escolhemos o ERPFLEX.

Com esse software é possível verificar vários processos, como o de gestão de clientes, financeiro, compras, faturamento, nf-e, sped, estoque e custos, grade, gestão de serviço, consultas e relatórios, gerador de relatórios, apoio a gestão (bi), indicadores de resultados, alocação de recursos.

Organização/ Processo Produtivo

O processo produtivo de uma empresa de serviço de depilação é divididos, basicamente em três etapas, sendo elas:  Atendimento ao Cliente, Prestação do Serviço e Administração do Negócio.

 Atendimento ao Cliente – Pode ter início de várias formas como o cliente ir até a empresa, ou contato via telefone, ou envia e-mail. Podendo ainda tirar dúvidas através das redes sociais da empresa e no site. Após o primeiro contato a recepcionista ou atendente, verifica quais as necessidades do cliente e sugere os serviços disponíveis de acordo com a necessidade e agenda um horário para realizar o serviço, ou encaminha o cliente para a sala de atendimento, conforme combinado.