Relatorio Parcial de Estagio Administração

RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

SEMESTRE 2022.01

Aluno (a): José Márcio Batemarque Viana

Matrícula: 201802338081

Empresa: MS Comercio de pré-moldados e Materiais de Construção LTDA.

Endereço da empresa: Avenida Professor Cloves Salgado, 2230, Igarapé – MG - 32900000

Telefone da empresa: (31) 3534-1311

Site/e-mail da empresa: [e-mail]

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO

• Função exercida:

Estagiário de administração de empresas.

• Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas:
• Durante esse um mês de estágio realizado na empresa Moura e Silva, tenho realizado vários serviços de apoio ao marketing, validando conteúdos que serão postados em redes sociais, também executo serviços de relacionamento com os clientes através de aplicativos de conversas e via telefone, realizando pós vendas garantindo a satisfação total do cliente em suas compras bem como sua fidelização na empresa, e também realizo o planilhamento em excel do faturamento, compras e despesas da empresa apresento aos sócios e logo após arquivo.
• Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas;

Vendas e Resultados:

1)Levantar números de vendas do dia anterior e acumulado;

2) Tabular informações através de indicadores e gráficos;

3) Divulgar para todos os funcionários envolvidos;

4) Determinar meta para o dia e realizar acompanhamento;

Marketing:

5) Definir estratégia de marketing através de redes sociais e de rua para alcance de clientes em potenciais e melhora do resultado diário e acumulado;

RH:

1. Auxiliar na captação e seleção de mão de obra qualificada e capacitada;
2. Auxiliar na divulgação de normas e procedimentos da empresa;
3. Auxiliar na criação de um plano de cargos e salários;
4. Realizar treinamentos para líderes e encarregados com acompanhamento do RH;

Contábil e Fiscal:

1. Acompanhar e auxiliar na entrada de notas e cadastro de produtos via sistema;
2. Levantar e entregar aos sócios números de Vendas, compras e despesas.

• Período que desenvolveu ou desenvolve a atividade.
• 13/05/2022 à 13/06/2022

B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO

• A missão as empresa Moura e silva é oferecer aos seus clientes produtos de qualidade sempre com as melhores marcas em materiais de construção, prezando com o compromisso de confiabilidade e pontualidade, buscando a melhor solução para cada necessidade apresentada, com respeito, agilidade e comprometimento. E como venho trabalhando na área de marketing da empresa é possível observar como as minhas atividades realizadas ajudam a empresa a alcançar seus resultados finais, pois é através desse contato via rede social é que o cliente decide em se relacionar ou não com a empresa realizando suas compras.

C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE

• Parte das orientações são dadas pelos próprios sócios (supervisor de estagio), porem existem arquivos físicos e on-line com textos e informativos que possuem todas as orientações necessárias, e que podemos acessar para nos auxiliar em todos os casos, sendo assim, fica bem simples ser orientado e direcionado no que se deve fazer e como se comportar.

D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS

• A empresa possui, computadores, telefones fixos e celular e impressoras, nos computadores temos sistemas para  gerir as vendas, a entradas e saídas de mercadorias, emissão de nota fiscal, contabilidade e logística das entregas, bem como são ligados ao marketing da empresa, já os telefones são utilizados na realização de vendas, pós vendas e contato com fornecedores.

E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA:

• Já ficou bem claro que a empresa espera que eu desenvolva pessoas e novas competências no ambiente interno da empresa, bem como alavanque os resultados de vendas, bem como, se espera que eu proponha novos desafios e oportunidades de crescimento, exercitando minha iniciativa e todo meu potencial de criatividade em pro da empresa.

F) RESULTADOS ALCANÇADOS

• Os resultados apesar de tímidos já estão bem satisfatórios para a empresa, e tenho aprendido muito, o que certamente me ajudará em meu crescimento acadêmico, profissional e também pessoal e através do das atividades administrativas que venho exercendo, hora no marketing e endomarketing, contábil e de relacionamento internos e externos ajudará e muito na qualidade de atendimento da empresa.

G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL

• A avaliação é realizada diariamente, semanalmente e mensalmente, através de planilhas e gráficos, tais como: relacionamento do cliente através das redes sociais concluindo com a compra da mercadoria, relacionamento do cliente via telefone concluído com a compra da mercadoria e relacionamento com o cliente presencial, comparativo de vendas mês contra mês e ano contra ano, com definição de estratégia de vendas de determinados produtos a curto e a médio prazo.

H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES

• Uma das maiores dificuldades encontradas é a comunicação entre os setores da empresa para o atendimento de excelência ao cliente, apesar de todos o processo ser bem simples e claro, as únicas pessoas com maior facilidade de se comunicar é o supervisor e alguns líderes de turma, o que torno o processo como um todo um pouco moroso quando um determinado setor depende do outro, desta forma, existe uma falha no sistema de comunicação da empresa, mas que já está sendo tratada diretamente pelo setor de RH com meu apoio e que certamente se resolverá muito em breve em prol da satisfação total do nosso cliente.

I) FATORES OBSERVADOS

Como você percebe os seguintes fatores no exercício do seu estágio na empresa

• Remuneração – (Em construção uma vez que o setor de RH foi estruturado a pouco mais de 2 meses);
• Supervisão – (Supervisão comunicativa, presente e com plena prontidão para tirar dúvidas e questionamentos);
• Autonomia – (Tenho autonomia junto as lideranças para tomar decisões de cunhos operacionais, devendo repassar aos sócios decisões de cunho estratégicos para que possam seguir a diante.);
• Diferenciação – (Cada atividade desempenhada nos setores possui sua particularidade, sendo necessário uma das exigências, possuir conhecimento dos direitos trabalhistas, área contábil, marketing e RH);
• Participação – (Ainda não existe espaço, mas em conjunto com o novo RH da empresa estamos trabalhando para que esse espaço seja uma realidade muito em breve);
• Clima da organização – (Extremamente favorável para desempenho das atividades, os funcionários e as lideranças se respeitam, e não tenho nenhum infortúnio de desentendimentos entre os funcionários);
• Relações de poder – (Relação de poder formal e carismática o que contribui em influenciar a equipe para desempenho das atividades como um todo);
• Liderança – (Observei que na empresa o estilo da liderança é social e influenciadora, o que contribui para um ambiente agradável e de fácil convivência o que faz com que as atividades sejam realizadas em tempo hábil buscando sempre a satisfação do cliente.);
• Satisfação com o trabalho – (Estou bem satisfeito com as atividades e o ambiente de trabalho, pois mesmo apesar de algumas dificuldades, tenho pra mim que meu aprendizado aqui me ajudara em muito em execer minha função de administrador no mercado de trabalho);
• Significado do trabalho – (Todo setor administrativo tem se destacado e sido de extrema importância em toda as empresas e aqui na empresa na qual estou estagiando vejo que não é diferente, pois assegura o bom andamento de todos os setores, através de processos, norma, regras e procedimentos internos).

Atualizado em 13/02/2020