Resumo Para Prova De Marketing

RESUMO PARA PROVA DE MARKETING 24.02.2025

Procedimentos parra a Segmentação do mercado:

- Levantamento: entrevistas informais a fim de obter informações sobre atitudes, comportamento dos consumidores.

- Análise: aplicação de análise para extrair variáveis.

- Desenvolvimento de Perfil: saber determinar o segmento, em base atitudes, comportamentos.

 Bases para segmentação do mercado:

- Geográfica: Concentração de acesso, bairros, tráfego.

- Demográfica: Idade, sexo, domicílio.

- Socioeconômico: Classe de renda, instrução, status.

- Padrões de Consumo: Frequência de compra, local de compra.

- Benefícios Procurados: Satisfação, preço favorável.

- Estilos de Vida: Interesses predominantes, amizades.

- Personalidade: Público que frequenta, Judeus, Árabes.

- Caracterização Econômica: Setor de atitudes, tamanho das empresas.

Estratégia de Posicionamento (são 03 tarefas de posicionar):

Produto diferenciado.

- Vantagens Competitivas.

- Seleção das vantagens competitivas (como vou apresentar).

- Comunicação da posição escolhida.

Diferenciação: Ex.: Produto: Preservativo

                                    Textura, cor, sabor, tamanho.

- Diferenciação por produto.

- Diferenciação do serviço.

- Diferenciação através de canal

- Diferenciação do serviço.

Cores:

- Quentes: Paixão, amor, felicidade, calor.

- Frias: Sensação de calma.

Publicidade: é quando tornamos público ou divulgamos uma ideia.

Ex.: Doar sangue, incentivar a salvar vidas.

Propaganda: busca divulgar um produto ou serviço, para que o consumidor o conheça e induzir o consumidor a comprar o produto ou serviço.

Ex.: Shoppe, transmite felicidade quando compramos, público-alvo quem busca descontos e frete grátis.

Cliente: Pessoa física que compra pelo fornecedor.

Consumidor: Fornecedor.

Ex.: Vou no Extra comprar sabão OMO. (cliente do extra)[pic 1][pic 2]

Estratégia de Praça

- Dificuldade Alta

Ex.: Quando temos que vender e oferecer (Iogurte TopTerm).

- Dificuldade Média

Ex.: Quando há interesse, e oferece vantagem (Apartamento).

- Dificuldade Baixa

Ex.: Quando o médico passa remédio e temos que comprar (Farmácia).

Vendas

- O que é vender? 

Transferir propriedade em troca de dinheiro.

- Como Vender?

Criar desejo, propaganda.

- Quais os processos de venda?

1° Captar Cliente.

2° Processo de aceitação e venda.

3° Fechamento da venda.

4° Entrega produto.

5° Pós-Venda.

6° Fidelizar cliente.

Logística de Distribuição

Ser um canal de distribuição assertivo para poder disponibilizar mercadoria certa na quantidade certa.

Ex.: Momento de calor, a procura de ventiladores é maior.

Pós-Venda

Relacionamento com o cliente posterior a venda realizada e uma possível fidelização do cliente.

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