TRABALHO DE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Por: anamusskopf • 9/3/2016 • Trabalho acadêmico • 1.815 Palavras (8 Páginas) • 224 Visualizações
FACULDADES ANHANGUERA DE PASSO FUNDO
Ana Paula Musskopf
Camila Rison Bitencourt
Guilherme Rison Bitencourt
Bruno Foli
Luciana Guinoatto
Cicero Martins
Augusto Soccol Zambonin
Guilherme Bastos Gehlen
Gustavo Portella
Itamar
TRABALHO DE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Passo Fundo
2010
Ana Paula Musskopf
Camila Rison Bitencourt
Guilherme Rison Bitencourt
Bruno Foli
Luciana Guinoatto
Cicero Martins
Augusto Soccol Zambonin
Guilherme Bastos Gehlen
Gustavo Portella
Itamar
TRABALHO DE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Trabalho apresentado na disciplina de Atividades Práticas Supervisionadas do curso de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade Anhanguera de Passo Fundo.
Orientador Professor (a) Claudia Fonseca
Passo Fundo
2010
SUMÁRIO
INTRODUÇAO 4
Empresa Castor Incorporações 4
SERVIÇO 5
Fluxograma do processo de atendimento ao consumidor 5
VAREJO 5
Fluxograma do processo de atendimento ao consumidor 6
INTRODUÇÃO
Nessa seção serão apresentados os processos para o desenvolvimento da prestação de serviço da empresa Castor incorporações, desde a compra até a entrega. Após será feita uma análise do setor varejista e de serviços juntamente com o plano de marketing desta empresa.
Empresa Castor Incorporações
O processo de compra do terreno é feito através da compra do mesmo em troca de imóveis na própria edificação, contendo os cálculos de índice de aproveitamento do código de obras para verificar a área real para construção.
Após é feita a análise do projeto, ou vários pré-projetos, para então definir o projeto final. Feito isso a empresa envia-os para aprovação da Prefeitura local.
Esses projetos também são enviados para calculo estrutural, para o engenheiro de fundações para que seja feita a execução da obra, e é feito também o encaminhamento do registro de imóveis de cada apto para a averbação das matriculas da edificação, é feito também o lançamento para imobiliárias após registro do imóvel para começar a pré-venda. Feito isso haverá uma fiscalização do CREA, da Prefeitura e do Ministério o Trabalho durante todo o processo, para que após seja feita a venda final.
- Mestre de obra
- Pedreiro
- Carpinteiro
- Servente
- Eletricista
- Encanador
- Eng. Civil, Arquiteto, Segurança do Trabalho
- Pintor
- Vigilante
- Marceneiros
A empresa visa sempre lucrar com as suas construções, para que dessa forma haja um grande desenvolvimento na cidade onde se está construindo, gerando assim mais oportunidades de emprego e desenvolvimento de moradias.
Busca-se também evoluir no sentido de organização, de volumes de obras e qualidade, acabamento final e confiança da marca.
A comunicação é realizada através da imobiliária, folders, sites e indicações de clientes.
As vantagens de se adquirir esse serviço seria a qualidade do produto final, preço, localização do imóvel e publico seletivo.
Os pontos críticos são quanto ao Ministério do Trabalho, devido a interdições desnecessárias, a aprovação do projeto na Prefeitura e a falta de mão de obra qualificada.
E feita à avaliação diretamente no pós venda, com a imobiliária e diretamente com a construtora.
O mix de marketing é feito através de folders, e apto mobiliado, exposição em feiras, show room, plantão de vendas, site e imobiliárias com exclusividade.
SERVIÇO
Na pré-venda é feito de inicio um financiamento para a compra de imóveis na agencia da Caixa Econômica Federal, para que se possa ter um cronograma da entrega para o cliente. É feita a divulgação através de folders fazendo um demonstrativo para o cliente, tendo como objetivo ilustrar o que há de melhor no produto, durante a venda direta para a imobiliária.
Para o pós- venda é feita uma pesquisa de satisfação para saber se o cliente está realmente satisfeito.
Fluxograma do processo de atendimento ao consumidor
Financiamento
↓
Cronograma de entrega
↓
Construção (pedreiros, carpinteiro etc..)→Demonstração do produto→Venda
↓
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