TREINAMENTO CARGA E DESCARGA: CONFERÊNTES E AJUDANTES

TREINAMENTO CARGA / DESCARGA

 CONFERÊNTES E AJUDANTES

Tópicos que serão abordados.

• Cuidado no manuseio dos volumes.
• Simbologias
• Horário dos BOs
• BO´s de avarias e volumes violados
• Fotos dos Bo´s
• Preenchimento correto dos BO´s
• Faltas parciais
• Área da pendência

• Manuseio dos volumes.

Os carregamentos e descargas devem ser feitos com muito cuidado, as mercadorias devem ser carregadas e descarregadas respeitando simbologia, peso e medidas, produtos frágeis são especificados na caixa, então todo cuidado é pouco. O cliente quer receber o seu produto em bom estado, isso inclui a embalagem, que é a primeira impressão que ele terá do produto. Sabemos que tem cliente que ao ver a embalagem rasgada não quer receber, mesmo que o produto esteja inteiro.

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• Simbologias

As mercadorias que estão aguardando embarque devem ficar em cima de paletes e sempre devemos respeitar a simbologia.

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• Horário dos BOs.

Nós temos 3 horas para abrir os BO s e eles devem ser gerados dentro do horário de descarga que são: 1 placa, 2 horas de descarga e 2 placas 3 horas de descarga.

Os Bos devem ser abertos antes da expedição manifestar a nota para o destino ou antes de sair para entrega, se não, somos penalizados e teremos que pagar caso o cliente recuse.

Alinhe com o encarregado a melhor forma de passar os Bos para não ficarmos com débitos indevidos.

Mercadorias que chegam sobrando, sem nota, devem ser colocadas nas rotas, pois a nota nós conseguimos tirar 2ªs vias.

• Avarias e volumes violados.

Existe uma diferença entre volume avariado e volume violado.

A avaria é embalagem/produto rasgado, amassado, no caso de móveis lascados, molhada, causado por mal acondicionamento dos volumes no carregamento e falta de cuidado nas descargas.

Exemplo de mercadoria AVARIADA

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O volume violado, é quando a fita lacre do cliente esta violada, se a caixa estiver fechada com fita lacre da Plimor ou qualquer outra fita que não seja a do cliente temos que abrir BO de VOLUME VIOLADO* (Nº 4). (*nos casos de clientes que tem fita padrão com logo).

Qualquer tentativa de subtrair o conteúdo do volume é VOLUME VIOLADO.

Exemplo de VOLUME VIOLADO

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• Fotos dos BO´s

As fotos dos Bos devem ser claras, mostrando a avaria e a embalagem violada, já pagamos débitos de volumes que abrimos o BO porém na foto não havia nenhuma avaria, ou a foto não era a do produto correto.

As fotos do exemplo acima, é o jeito correto de mostrar a avaria e o volume violado.

• Preenchimento correto do BO

O BO deve ser preenchido por completo e com todos os dados bem claros.

• Faltas Parciais.

No transbordo as faltas parciais devem seguir normalmente, não podemos mais deixar as mercadorias paradas por falta de volumes, nos casos de faltas de domicílio, é diferente, a mercadoria deverá ficar na pendência até resolvermos e a documentação deverá ficar no escritório.