Trabalho Administração da Produção e Operações

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS Campus Montes Claros Curso de Graduação em Administração

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ESTUDO DIRIGIDO 2
DISCIPLINA	Administração da Produção e Operações	CÓDIGO	ICA 161
PROFESSOR	Giovanni Campos Fonseca	PERÍODO	4º
REFERÊNCIA	Papel estratégico e objetivos da produção (Capítulo 2) SLACK, N. et al. Administração da produção. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2009. p. 35-58.
ACADÊMICO (A)	Igor Brito Silveira Ribeiro da Cruz

1. Caracterize a contribuição da função produção para a estratégia competitiva da empresa em cada um dos seguintes aspectos: a) implantação; b) apoio; c) impulsionamento.
2. Os autores Hayes e Wheelwright propuseram um modelo de quatro estágios com as diferentes categorias de contribuição da função produção para o negócio das organizações. Caracterize esses estágios relacionando-os com a resposta da questão anterior. Cite exemplos de empresas que se encaixariam em cada estágio.
3. O que são stakeholders? Cite exemplos de stakeholders internos e externos. Descreva como os interesses de cada stakeholder citado pode influenciar a empresa.
4. Os objetivos básicos de desempenho da produção para satisfazer as exigências dos consumidores são cinco. 1) Qualidade; 2) Velocidade; 3) Confiabilidade; 4) Flexibilidade e 5) Custo. Conceitue cada um desses objetivos.
5. Preencha o quadro da próxima página com exemplos de aspectos relacionados a cada objetivo de desempenho da produção nas respectivas organizações.
6. Os objetivos de desempenho da produção influenciam-se uns aos outros. Descreva como seriam essas influências nas seguintes combinações: a) Qualidade e Custos; b) Qualidade e Confiabilidade; c) Velocidade e Custos; d) Velocidade e Flexibilidade; e) Velocidade e Confiabilidade; f) Confiabilidade e Custos.

Para resposta à questão 5. Tenha como referência as figuras de 2.4 a 2.8 a partir da página 41 do livro do Slack e colaboradores (2009).

Organização	Objetivos de desempenho da produção
Qualidade	Velocidade	Confiabilidade	Flexibilidade	Custo
Padaria (produção de pão de sal)
Operadora de telefonia móvel (celular)

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